提公事包跑坡的日子，幾乎每月都會碰到新人，看見他們，就想到自己也曾年輕過。

是職業病作祟，我習慣觀察他們的言行舉止，發覺他們有一共同點，那就是做事欲速戰速決，缺少耐心，喜歡走捷徑。

比如在等待客戶下訂單時，按慣例是誰先到誰先寫，若是他們在旁等待，可從動作中看出他們是等得不耐煩，只是在眾人面前不敢出聲。

排隊寫訂單是不可插隊的，除非前面有人願讓位給你，不然無捷徑可走。

我退休前的職業，是售賣車輛零件，要成為這行的推銷員，是要對每個零件有所認識，才能把它介紹給客戶。

嘿，你必須按部就班去學習

學習認識零件過程是瑣碎、耗時、枯燥的。必須要具“三到”，即：口到、心到、手到。口到是多開口不恥下問零件的用途及功能；心到是用心學習，牢記每個零件的特征、形狀等；手到是用手觸摸，憑觸覺來辨認物件，然後把印象烙印在腦中。

認識產品是要親自體驗，不能憑空想象，是需按部就班去學習，沒有“速成班”、沒有竅門、沒有捷徑，而是一點一滴把經驗累積起來，才算是對產品有所認識。

因為無捷徑可走，欲速則不達，所以這一行初學者，有些經不起工作的繁重，長時間的煎熬，更是沒耐心，還未學到半途就打退堂鼓了。

或者，他們不知道，我們這行，想擁有一技之長，有時候學習的道路，彎路也是條捷徑。

（星洲日報／副刊‧ 作者：方又圓 ）