陪友找护照睡机场无人理·被认出后即时寻回·何猷君轰航空公司处理不公平

2017-03-15 13:57

陪友找护照睡机场无人理·被认出后即时寻回·何猷君轰航空公司处理不公平

香港赌王何鸿燊之子何猷君身价千亿,日前他与友人搭乘香港航空经济舱,其友人在飞机上搞丢护照,但航空公司却爱理不理,让他们只好在机场睡了一晚。结果有管理人员认出何猷君,护照10分钟内完璧归赵。让何猷君大叹香港航空超势利眼。
(图:微博)

(香港15日讯)香港赌王何鸿燊之子何猷君身价千亿,日前他与友人搭乘香港航空经济舱,其友人在飞机上搞丢护照,但航空公司却爱理不理,让他们只好在机场睡了一晚。结果有管理人员认出何猷君,护照10分钟内完璧归赵。让何猷君大叹香港航空超势利眼。

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何猷君在微博上发文:“我不知道今天做了一件是对是错的事,但我确定香港航空,在我心里变为了一家势力(利)的服务商。我和创业的小伙伴乘坐香港航空,因搭档护照落在飞机上无法入境,多次求助港航后,爱答不理、态度极其差,因是经济舱?我们不得不在机场的座椅上等了一夜.....直到机场某位管理人员认出我,原被告知丢失需要返回香港补办的护照10分钟之内找到了!可悲,致每一个不被公平对待的我们。”

他在微博上传他与友人一个睡椅子、一个躺地板的照片,粉丝忿忿不平,觉得香港航空认出何猷君后态度大转变,最讨厌这种事,何猷君无奈回覆“我也很讨厌”。

被指控的香港航空在微博以长文交代事件,致歉但否认负责同事知道何猷君身份。“何先生,很遗憾给您和您的朋友带来不便。任何一个不满意的乘客,都说明我们的服务还有改进空间。我们珍惜每一位乘客,希望每一位‘您’都有一个美好的旅程。”

香港航空指,乘客在边检时发现友人护照遗失,要求帮忙确认是否遗留机舱内,机舱的清洁队回应未找到遗留物品。

港航表示,因航机泊在远机位,故工作人员也不能自行登机寻找,需待第二日再安排;至翌日早上6时许,终能安排车辆接载工作人员登机找寻,最后在该乘客座位前方置物袋(seat pocket)的杂志里,找到一本美国护照。

港航文中并指,即将在官方App及网站中,推出机上遗失物品查询系统,若遇同类事件,乘客可登录查找。

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何猷君其后再回应航空公司发文,对其回应表示很遗憾,他也向航空公司道歉,直指自己不该用他们的服务。他写道:“认不认识何猷君不重要,无差别的服务乘客,比什么都重要。”

不只何猷君对航空公司回应不买单,网民对此亦负评连连。虽港航微博文章交代了事件过程,亦澄清非因知道何猷君身份而“特事特办”,并有向乘客致歉,惟因其回应中以“本少”自称,被不少网民质疑态度轻佻,而内文提及寻回护照后,又称“藏得这么深,本少的同事去玩密室逃脱应该可以百试百通关了”,以及随文章发出的图片,亦被网民认为有不甘被责的讽刺感觉。

不少网民认为,有关回应可算是再次引爆公关灾难,也有网民称,过去也曾遗失行李,却没见有关航空公司认真回覆或跟进。

据《明报》记者向香港航空查询,发言人表示,有关失物App暂未推出,强调并非因今次事件而推出,至于网民的批评,发言人暂时未作回应。((中央社、香港明报)

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(图:微博)

 
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