（马六甲23日讯）一名哺乳妈妈入住甲市某酒店，要求柜台服务员代其冰冻母乳时，遭对方以母奶“非清真”为由拒绝而十分失望，遂在脸书一个哺乳妈妈专页留言倾诉此事。

蔡姓妈妈本月18日在该专页留言，母奶是从人类生产，不是从动物而来，并提及因为服务员拒绝协助，只好丢弃当天的母乳，不过隔天她再把母乳送到白天营业的贵宾室要求存放时，有获得员工的协助。

蔡妈妈数天后再贴文告知会员们酒店向她做出道歉的消息，她在贴文中指出，在友人替其反映后，酒店负责人联络她了解此事并做出道歉，同时告知该酒店有协助顾客冰冻母乳的服务（包括晚上），从未有“清真”和“非清真”的区别，当天值班的男职员是因为不熟悉母乳处理方式和相关知识，才会拒绝她的要求。

她说，回想此事觉得只是少数服务员（男职员）的无心之过，因为他们没有母乳知识，因此，她也向酒店建议与其处罚该职员，不如灌输母乳知识。

吴福全：服务员个人认知问题

甲州中小型酒店公会主席吴福全受访时表示，相信此个案是服务员个人的认知问题，也许在待客礼仪上缺乏经验，并对这类课题的敏感度不高，才会造成住客感到不愉快。

他说，以中小型酒店而言，服务员一般都会协助住客存放母乳，没有宗教、种族或国籍的区分，但若母乳出现失鲜问题则没有给予保障，相信住客会谅解这点。

询及是否母乳有清真和非清真之分，他认为，所谓非清真应该是猪肉相关的食物，若住客要寄放母奶于酒店冰箱是不成问题的。

哺乳妈妈：应是酒店服务

一名哺乳妈妈达芬妮受询时表示，曾到国内其他州属、甚至中国苏州和上海下榻酒店，服务人员都很友善地协助冷冻母奶的要求，只需要留下房号即可，其中令她印象深刻的是，其中一间酒店餐厅已经打烊了，但对方依然愿意协助存放。

身为该哺乳妈妈专页会员的她表示，有看过上述引起大家热烈讨论的帖子，她认为这应是酒店的服务，况且只是举手之劳，该名员工不应该以“非清真”做为拒绝的理由。

“不过，服务员必须要向住客解释冰箱里有放些什么样的食物，并说明不承担存放的风险；同时，要记得交代隔天值班同事有关住客的托付。”

她说，本身会将母乳存在储奶袋里，待收集一天所挤出的份量后，再用保鲜袋装好所有储奶袋，才交给酒店服务员，一来是为了卫生及安全（提防遗漏），二来则是方便及尊重他人。

她认为，哺乳妈妈出门在外可能会面对存放母乳的问题，希望服务业的酒店、餐厅及商场能多考虑这方面的需求，提供妈妈们更方便及友善的协助，也是对顾客的一种尊重。