过年前谁最忙(二):美甲师档期太满,三更半夜才收工

2018-02-13 18:50

过年前谁最忙(二):美甲师档期太满,三更半夜才收工

“大概是两三年前,我们收工时已经是凌晨4时,遇到巴刹的水果档刚来,我们收工他们开档。”美甲师李祺想了想,这大概是多年来最终极的加班。原本很讶异怎么有顾客愿意大半夜来做美甲,没想到李祺淡定表示,过年前一周加班到半夜一两点,是稀松平常的事。
李祺(坐者)和同事都明白顾客的处境,愿意加班到大半夜帮顾客美甲。(图:星洲日报)

“大概是两三年前,我们收工时已经是凌晨4时,遇到巴刹的水果档刚来,我们收工他们开档。”美甲师李祺想了想,这大概是多年来最终极的加班。原本很讶异怎么有顾客愿意大半夜来做美甲,没想到李祺淡定表示,过年前一周加班到半夜一两点,是稀松平常的事。

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美甲是过年前最忙的一行,原因不难猜:那不受控制且自然生长的指甲,若太早镶上亮晶晶的水钻或彩上应节图样,挨到正月初一时新生指甲已差不多把美丽的设计推向悬崖。又或是,岁末双手还在操劳着洗洗刷刷大扫除,忙完了才适合做美甲护理。

最佳的美甲时机是过年前2周。凝胶美甲本来就能耐上1个月,所以过年前两周做好美甲,到过年时只长出一点新生指甲,美甲设计整体还能保持良好。于是乎,美甲业者在这两周就得火力全开,尽心尽力服务每名顾客。当然,每名顾客都想订在最后一两天,可人手就那么多,只好往前挪,总之一定要安排在新年前两周内。

李祺和店里的美甲师对这些顾客也抱有同理心,知道他们各有工作,有些又是家庭主妇,很难提早安排好时间。“而且很多都是常客,我们也难推,常常告诉他们已经book(预约)满了,他们还是会说‘不要紧,如果我晚上12时来可以吗?’”

连顾客都愿意大半夜不辞劳苦来做美甲,又怎么好狠心拒绝呢?农历新年前两周,李祺的美甲店提早从上午10时营业,一直到凌晨1时,一天大概接收50至60名顾客。平时店里有5名全职员工,遇上新年前高峰期会招聘美甲学院的学生来兼职,整个团队大约7人。基本护理包括去死皮和指甲上色,耗时约45分钟,若追加彩绘设计就得花上1小时30分钟。又,大部份顾客都想趁农历新年在指甲上花些心思,各个都选择全套护理彩绘设计,指甲一只只彩到来真的已是夜深人静时。

“过年真的没办法控制,只能做到晚一点,尽量替顾客服务。而且还有平时比较不舍得花钱的顾客,新年却愿意做美美。一年一次,所以我们会尽量延长时间服务他们,前提是他们要愿意等。”

农历新年前两周,美甲师开始进入忙碌期。(图:星洲日报)

有预约,也需要等

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预约满满,不只美甲师能无止境替顾客修剪、保养、彩绘指甲,有时预约了的顾客来到店里也需等上一两个小时。排在前头的顾客上门了才决定要做什么护理及设计,多多少少拖延了一些时间。这也是美甲业一年一度的现象,为了美美过新年,顾客等一两个小时不算什么。顾客甚至会说,“没关系,只要留个时段给我,我愿意等!”

既然过年前两周才适合美甲,李祺的美甲店也只到过年前一个月才开放顾客预约,临时上门的顾客恕难招呼。依照过往经验,岁末大家都忙,太早开放预约,顾客自己也会忘记。

店里约80%是老顾客,老顾客又介绍新顾客来。为了回馈顾客,新年期间不涨价,很多远在巴生或蕉赖的顾客都会特地过来八打灵再也找她服务,也有夫妻俩一起来接受美甲护理。

美甲师都明白,这就是服务业,虽说工作到三更半夜,也就一年一次。年廿九,顾客的指甲都做好了,年除夕员工就可以回家乡吃团圆饭。

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原因:
●指甲自然生长,太早做好美甲设计,等到过年时就不美。
●过年前忙着大扫除,仍需操劳双手。

服务项目/耗时:
●基本护理(含去死皮、指甲上色)/45分钟
●指甲彩绘设计(含基本护理)/1小时30分钟

集中忙碌时期:过年前两周

忙到最没天没地:凌晨4时才收工

心甘情愿:都是常客,叫我如何拒绝呀?

迎接农历新年,大部份人都会选用红色。(图:星洲日报)
配合农历新年,美甲设计偏向大红大紫,万紫千红的风格。(图:星洲日报)
狗年来临,狗狗主题的美甲造型登场。(图:星洲日报)
美甲不是手指甲的专利,脚趾甲也一起在新年期间打扮一番。(图:星洲日报)
去年临近新年的几天前,美甲师一字排开帮顾客美甲,没有时间休息。(图:星洲日报)

 

 

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