企业新型师徒制

2018-03-03 11:45

企业新型师徒制

虽然学徒制较常见于传统手工艺的行业,但近年一些企业也开始实行学徒制,把有潜力的职场菜鸟安插在特定主管的身边,由主管传授实务经验,菜鸟则亦步亦趋观察学习。
Digi2017年的CXO学徒与他们的重量级导师。(照片由Digi提供)

在学校教育还没普及之前,要学习一技之长,通常得拜师学艺,在师傅指导下边做边学。但随着学校教育普及和资讯流通,这种传统学徒制逐渐少见,除了一些特定行业,特别是传统技艺的传承,仍然奉行着学徒制(Apprenticeship)。

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虽然学徒制较常见于传统手工艺的行业,但近年一些企业也开始实行学徒制,把有潜力的职场菜鸟安插在特定主管的身边,由主管传授实务经验,菜鸟则亦步亦趋观察学习。他们的关系好比师傅和学徒,比一般上司下属的关系更为密切。

学徒制不管是对公司或菜鸟来说都有好处。对公司的话,所谓身教大于言教,这是一种提拔和培训人才的最直接方法;对菜鸟而言,初出社会工作若有师傅带着学习,总比自己像个没头苍蝇般摸索来得快和有方向。

Digi CXO学徒选拔分为多个阶段,其中一个考验是要求应征者为Digi设想一个产品或服务,并且上台做简报。(照片由Digi提供)

职场菜鸟好机会
直达顶层跟主管学做事

特朗普在当上美国总统之前,曾经主持一个叫作“The Apprentice”的电视实境节目。“Apprentice”在中文是学徒的意思,而这个节目是从一众应征者当中挑选出合适的人,成为特朗普的企业“接班人”。

在现实中,近年国内一些大企业也兴起举办类似“The Apprentice”的征才活动。虽然这些征才活动不是电视节目,但选秀的过程堪比一场实境秀,即使设下重重难关,仍吸引许多年轻人全力以赴。

这些企业征才活动的吸引力,除了在于一纸工作合约之外,往往更重要的卖点,是企业的学徒制。所谓学徒制,是企业会帮胜出者配对一位高阶主管(主管会像师傅一样传授经验,胜出者长期跟在身边观察学习)。

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一般上在大型企业里,以一个刚大学毕业的职场菜鸟来说,少有机会可以接近高层。而这种学徒制则提供大好机会,让有本事的人可以直达顶层跟主管学做事。即使没有实权,但至少有机会跟主管站在同一个高度看事情,见识一定会更广。而且说不定将来哪天出师的话,升迁之路也会走得比别人顺遂。

比起一般大学实习生,企业往往会投入更多资源来栽培学徒,把学徒视作未来之星。这一期新教育介绍的两个学徒制例子,一个是电讯公司Digi的CXO学徒计划(Digi CXO Apprentice),另一个是酿酒公司喜力(Heineken)的亚太区毕业生计划(Asia Pacific Graduate Programme,简称APGP)。

Digi CXO学徒计划

梁文慧(右)和王伟贤(左)分别是Digi第一届和第二届的CXO学徒,前者师从CEO(首席执行员),后者跟随CDO(首席数码员)。

在大型企业里,很多新进的基层员工可能工作了几个月都还不知道公司CEO(首席执行员)长甚么样子,更别说有机会跟CEO聊天。相较之下,梁文慧(24岁)的职业途径则与众不同,即使她没有工作经验也没有特殊背景,但打从她进入Digi工作的第一天起,就已经有CEO当她的指定导师。

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这不是甚么麻雀变凤凰的故事,而是Digi的CXO学徒计划。这项计划只接受正在修读最后一个学年的在籍本科生,或工作经验未满一年的社会新鲜人申请。获相中的人将被安插在公司高阶主管的身边,而每个主管每年只收一个学徒,意味着主管是以一对一的方式传授经验。

梁文慧是在2016年一毕业后就参加Digi的学徒计划,再通过层层选拔之后才当上CEO Albern Murty的学徒。第一天上班,她即跟着CEO一起出席公司高层的会议,可谓眼界大开。之后的日子,这些机会多得是,她得以从高层的视角看待事情,并且观察高层怎样运筹帷幄、怎样做决定,这可不是一般基层员工有的机会。

由于公司对学徒寄予厚望,因此梁文慧的工作绝不是负责斟茶递水的小助理那么简单。例如曾经在会议上,CEO直接点名问她意见,或者给她任务,要她独自完成并且做简报。这些工作对职场菜鸟来说,既是机会也是挑战。

虽然她不见得全天候跟CEO形影不离,但每星期他们固定会有半小时左右的面谈时间。面谈时,她除了会报告自己过去一周的工作之外,两人也会讨论未来一周的工作安排,以及聊聊她对工作的展望和感想。

难得可以跟CEO如此亲近,梁文慧当然不能平白浪费每一次能请教的机会。她说,每星期她都会想不一样的问题问CEO,除了请教工作上的事情以外,也会闲聊其他话题,例如身为企业高层,究竟如何在工作和生活之间取得平衡。

CEO对她而言,除了是职场上的师傅之外,也像是她生活上的导师。

职场菜鸟也有机会
从高层视角看事情

梁文慧是第一届Digi CXO学徒,为期一年的学徒制去年已结束,目前在Digi的市场部工作。会选择这个部门,是她和CEO讨论后的结果,而且目前所做的工作,其实跟她之前在CEO麾下所做的项目有关。

虽然不再是CEO的学徒,但她和CEO仍保持联系,CEO也会继续关注她在新部门的工作。至于会不会有同事认为她是CEO安插的亲信而对她有所忌讳?她笑说不会,尽管同事偶尔会拿她的身分开开玩笑。

第一届学徒退位之后,第二届学徒紧接补位。王伟贤(22岁)是第二届的7个学徒之一,师从CDO(首席数码员)。他说,第一天上班,CDO就言明在先,“他不会像影子一样罩着我,我每天老是跟着他的话也未必学到东西,他只会让我参加对我有帮助的会议,我平时还是要学会独立工作。”

一加入公司就能接近高层,从高层的视角看事情,但与此同时,学徒的日常工作基本上还是跟其他同事一样,不至于跟基层脱节。王伟贤说,学徒制的好处是让他得以有更辽阔的视野,不管是由上而下,或由下而上。

尽管身为主管身边的人,但王伟贤表示,这不代表学徒享有特权。

反而很多时候因为学徒这个身份,别人对他会有所期待,他为了证明自己值得公司的栽培,而加倍鞭策自己把事情做得更好。“而且学徒制只为期一年,所以我会想要尽可能善用这一年的时间和机会。”

梁文慧也说,无可否认学徒拥有绝佳的平台,但如果自己不懂得珍惜,也等于枉费这样一个大好机会。

见识高层如何做决策
学徒拥有更多学习优势

王伟贤(左)去年从亚太科技大学的软体工程系毕业,随即参加Digi的选秀活动,成为首席数码员Praveen Rajan的学徒。(照片由Digi提供)

Digi CXO学徒计划推行至今已有两年,去年总共有1100个海内外大学毕业生来应征,可想而知这活动的号召力有多大。

活动吸引力很大一部份来自于华丽的导师阵容,出任导师的个个都是位高权重的主管级人马,包括首席执行员(CEO)、首席技术员(CTO)、首席营销员(CMO)、首席数码员(CDO)、首席财务官(CFO)、首席企业事务官(CCAO)和人力资源总监(CHRO)。

要跟这些主管共事当然必须有两把刷子,所以选拔过程设有多个关卡考验应征者的能耐,从一开始的网上测验,到后来的自由挑战赛,应征者须在一天内构思出一个Digi产品或服务,并上街验证自己的点子可不可行,以及向评审做简报。成功晋级的人,才有机会接受主管面试。最后剩下的7个人,就是未来365天内会接受导师指导的学徒。

Digi人力资源总监哈仑巴迪(Haroon Bhatti)表示,Digi学徒在事业起点就拥有更多的学习优势,他们除了接受高层直接指导之外,也有机会见识高层如何做决策,及实际参与公司的重要项目。

跟主管关系如此密切,难免可能会触及一些商业机密。当遇到这种情况,哈仑巴迪说,主管自有分寸,如果没必要就不需让学徒参与涉及重大机密的会议,但学徒一样能从其他方面学到东西。

有关Digi CXO学徒计划的详情,可浏览Digi官方网站:http://new.digi.com.my/careers/cxoapprentice

喜力亚太区毕业生计划(APGP)

林崐硕表示,APGP的培训为期两年,分为4个任务,其中两个任务在马来西亚执行,另外两个任务在其他区域的喜力子公司完成。

喜力的APGP同样是一个向社会新鲜人招手的培训项目,获相中的人不但获得马来西亚公司大力栽培,还可以走出马来西亚,到亚太区其他地方的子公司见习。

APGP是一个为期两年的培训项目,分为4个任务,每个任务为期6个月。喜力大马人力资源总监林崐硕指出,其中两个任务是在本地这里的公司完成,另外两个任务则是到其他国家执行,从而累积在不同岗位和文化环境底下工作的经验。

参与这项计划的人,每人将专注于一个部门,例如市场部、销售部、财务部、人力资源部或资讯科技部。他们从属哪个部门,有关部门的主管即是他们的导师。即使到了国外见习,导师也会密切关注他们的表现。

另外,他们的任务有可能需要寻求跨部门合作,因此他们除了要学习做好分内事,也需要了解其他部门的运作。一旦24个月的培训期结束,他们将被委以重任。

APGP的人才选拔过程同样设有重重难关,例如认知能力测试、网上面试、人格测评、小组面试等等。竞争也是非常激烈,例如2017年梯次只有5个空缺,结果有多达500人来申请。

参与APGP的人,目前有的在马来西亚喜力公司工作,有的则正在国外受训。例如从属供应链管理部门的Rajah Kanagarajah,他目前正在所罗门群岛的所罗门酒厂进行他的最后一个任务;他的同事张慧芊(译名),则从2月起在新喀里多尼亚的子公司开始她的第二个任务。

由于APGP要培养的是可以在国际流动的领袖人才,“因此我们要找的是具有国际视野,及愿意跳出舒适圈在新环境接受挑战,并具备创新能力的人才,”林崐硕说。

Rajah Kanagarajah(第二排右五)是喜力2016年梯次的APGP学员,图为他之前派驻菲律宾时跟当地同事的合照。(照片由喜力大马提供)

 


 
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