傅文耀·让人诟病的公务员效率

2018-08-24 11:34

傅文耀·让人诟病的公务员效率

这本来是惠民德政,但有关部门沟通不良,一项来自政府最高层的行政命令,竟然无法马上落实,以致美事变恶事。

最近首相敦马哈迪宣布国内60岁以上持红色大马卡人士(永久居民),只要向国民登记局申请就能由红转蓝,取得公民身份。

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这本来是惠民德政,但有关部门沟通不良,一项来自政府最高层的行政命令,竟然无法马上落实,以致美事变恶事。

在首相宣布该消息的隔天,有许多引颈翘望老人家在家人陪同下,前往国民登记局查询,结果申请程序远没有首相宣布的那么简单,换来的又是另一次失望和等待。

持有红登记的老人家,在过去后资讯不足情况下,本身或父母没有完成公民申请程序,因此无法享有公民的基本权利,连要出国旅游都成了遥不可及的事。

此事侧显了希盟政府指令无法迅速传达的问题。持平而论,前朝政府也经常发生内阁发出的指令,底下公务员以未收到正式文件为理由,措辞推搪。

后来,有人在社交媒体上录制影片,抨击该部门敷衍民众,其措辞虽有些激烈,但换个位子想,若您为了申请一纸证明文件,奔波十多年之久,你也很难温文儒雅和别人说道理。

也有一些人,相信空穴来风的阴谋论,认为以巫裔为主的政府公务员并不乐见有更多非巫裔成为大马公民,因此对申请者诸多刁难。

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本人觉得无凭无据,就这么扣上国民登记局“种族主义”这顶帽子,未免有点武断。我情愿相信这是中央下达指令,在传递过程中没有达到最佳效果,是一个管理上的问题。

公务员工作时候的心态都是多一事,不如少一事。只要你没有明显犯错,很容易就能浑浑噩噩混到退休,越资深的公务员越是如此。

这样的心态放在过去20年或许可以行得通,但通讯发达的今天,只要公务员没有做好分内工作,他们将面对来自民众的怒火和直接批评。

人民缴纳的税收是公务员薪水来源,在教育水平提升和成功换政府后,人民对公务员态度,不像父母辈那样持有畏惧心情,而要求公务员们提高效率,做好分内工作。

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这些自以为高高在上的公务员,他们缺乏同理心,无法苦民所苦。一张蓝色身份证对很多人而言,是一张普通证件,殊不知少了这张证件,连一聚天伦,全家一起出国旅行机会也被剥夺,甚至有些老人家把这遗憾带进棺材。

正如那位在社交媒体发表影片的青年说道:“你们必须做好分内的工作,好好解释申请过程所需文件,我们会准备。不要让我们像一只傻牛那样奔波来回。你们的薪水是我们所付,如果你讨厌的现在的工作,请你马上离职。”

上述这段话,反映就是民瘼,新上任的官老爷们请敦促下属锁紧他们螺丝,加快效率,不然就设计一套有效的审核机制,淘汰不适任的官员,否则下届选举来临时,人民就会用选票来淘汰你。


 
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