好市多3大成功之道.突破亚马逊围城

2018-09-05 16:40

好市多3大成功之道.突破亚马逊围城

当全球各地零售商正在积极调整战略迎战亚马逊时,好市多有一个不同的策略:继续做好过去40年的工作。
(图:法新社)

(美国.纽约5日讯)当全球各地零售商正在积极调整战略迎战亚马逊时,好市多有一个不同的策略:继续做好过去40年的工作。

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好市多的客户与亚马逊高度重叠,特别是在有钱的购物族。如果这些购物者决定都不想为两者付钱,这对好市多来说是一个迫在眉睫的危险,但该公司透过低价与亚马逊对抗,提供新鲜食品和汽油,并创造了无法在网路上复制的寻宝式购物体验。

1.回馈效应

好市多大约四分之三的获利来自从60元到120元的年费。尽管亚马逊包括云端在内的整体营收更高,但好市多仍是全球销量第二大零售商。会员们甘心支付年费是因为他们相信可以透过大量采购便宜的商品来值回代价。

好市多的9300万会员非常忠诚:截至6月,有90%的会员续约。该公司将年费收入用于推动调降售价。

好市多也与供应商建立了牢固的合作伙伴关系,即使在通货膨胀上升的情况下也可以进行最佳交易谈判,因为品牌企业信任好市多会用省下的成本来降低店内的售价。供应商很乐意提供折扣,因为这么做可以提高销量。

为客户创造价值让好市多7月美国销售额再创辉煌,不含较一年前上涨的油价,同比成长6.6%。

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2.自有品牌柯克兰

虽然像沃尔玛这种大型零售商常销商品超过10万件,但好市多平均只有3800个本国品牌和柯克兰(Kirkland Signature)自有品牌产品。

尽管提供的选择较少,但好市多仍尽量将各种不同商品搬上货架销售,从卫生纸、葡萄酒到平板电视和珠宝。

好市多的产品销售量都很高,透过提供客户较少但销售快速的品牌,它比竞争对手更快地出清库存,这有助于好市多吸收其较低的毛利率。

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3.杂货助领先地位

好市多的产品帮助它超越最大仓储量贩竞争对手Sams Club,后者因被母公司沃尔玛分食市场而拖累了其大部份销售额。

杂货产品让好市多保持领先地位。Stifel调查发现,93%的好市多会员会采购杂货,但只有18%的人会在亚马逊购买食品。

这也解释了为什么好市多一直在努力强化其鲜食部门,最近宣布与新创企业Zest Labs合作,以确保产品鲜度能保持更长时间。它还透过Instacart推出了两天干货配送和当日新鲜送货。

该公司的数位网购业务近日表现也很好。与去年同期相比,7月销售额成长了21%。

它提供线上下单、店内取货服务,商品内容泛及珠宝和笔记型电脑等物品,好市多指出,超过一半选择店内取货的购物者往往会在店内购买更多物品。


 
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