李伟杰‧谈零售有感

2018-12-08 13:19

李伟杰‧谈零售有感

上个月天猫双十一全球购物节让阿里巴巴创下2135亿元人民币的单日交易额,为历史新高,由此可见阿里巴巴消费者的消费能力是令人咋舌的。

上个月天猫双十一全球购物节让阿里巴巴创下2135亿元人民币的单日交易额,为历史新高,由此可见阿里巴巴消费者的消费能力是令人咋舌的。

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我有幸被特派到上海参与双十一开卖和结束,连续两天的倒数活动,看着大屏幕上交易额数字不断滚动,2分钟多一点就突破了100亿,不到10分钟突破300亿,印证了《少林足球》内三师兄所说“一秒钟几十万上落”并不是夸张,而且更甚。

双十一所收集到的大数据显示,2135亿交易额虽然还包括了海外消费者,但中国国内的消费群还是占大多数。

中美贸易战促使中国加速了从出口领域转型到消费领域,目前中国的中产阶级消费者有3亿人,未来10年还将翻倍增加,典型的城市消费者对新产品和进口产品的兴趣有增无减,还非常愿意花钱,庞大的内需和零售“钱景”可见一斑。

零售业从当年的杂货店发展至超级市场、百货公司、霸级市场,近20年再从实体店延伸至网购平台,电商利用平台用户的个人和交易资料汇集成大数据,运算分析他们的消费习惯和喜好,再针对性的通过提示工具提供消费者“喜欢”或“需要”的产品选择,促使消费者回锅消费,以此提升营业额。

精准的捉住消费者口味,这些是传统实体零售店难以做到的,单靠销人情味与人文互动,在这个网络时代已快站不住脚了。阿里巴巴CEO张勇在今年双十一的媒体汇报中提到两个重点:(一)90后已经成为了消费主力,(二)几乎所有交易都是通过手机完成。

90后是目前真正活在科技爆炸时代,又有能力消费的一群,刷手机消费对于他们来说只是习惯性动作,有别于注重人文互动的上一代,他们更专注于网络与社交媒体的体验,要做到他们的生意,传统零售业者必须尽速往网络这一块移动。

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(待续)


 
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