微笑带来祥和与温暖

2007-04-04 18:20

微笑带来祥和与温暖

不管是到商店或超级市场购物,抑或到服务业中心,即理发店或美容院接受服务,付款时有礼的收银员或老板总会面带微笑地道谢,我也自然会微笑地回应一声谢谢。

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一句谢谢,一个微笑,说多了没错,笑多了也没错;不仅没亏本,反而会让施者与受者获益良多。

亚洲人尤其是华人,是较含蓄的族群,我们往往不会直接将感情流露,也不善于坦荡地向对方表示我们真诚的心意。岂不知面带微笑的一句谢谢,僵持的局面软化了,悲愤怨恨化为祥和与动力,且能让双方赏心悦目。我们又何乐而不为呢?

在职场上,微笑与道谢的魅力何其大。成天紧绷着脸的上司,只会让人厌倦反感。上司对下属的一声谢谢,一个微笑,是对下属工作表现最好的认可与赞许,亦是下属持续勇往直前的一股动力,心甘情愿地付出,不需要任何华丽的言辞。

下属的微笑与道谢,则是对上司的提携与器重,指点或体谅表示感恩。上司受之,何等窝心惬意。愉悦的工作环境就在相互的微笑与道谢声中产生,双方的工作压力得以纾解,工作效率也在不知觉中持续提升。

看一看我们教书育人的学府,教师一走入课室,学生喊完三部曲“起立,行礼,老师早安!”,教师又如何回应?一些教师连头也不抬,一些则硬绷着脸,确保学生都站好。课上完了,“起立,行礼,谢谢老师!”,一些教师已步出课室,头也不回。

教师或者是为了维持尊严,而不与学生微笑点头。在校,学生向老师微笑请安道谢,如果教师能够微笑或点头示意,自然地成为学生的习惯,步入社会亦然;如果教师不屑一顾,学生还是被逼照做,但步入社会他们就不会再做。

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惟有通过日常生活的实践,彼此真诚地回应,相互触发心坎的真诚,微笑道谢才会成为自然习惯。的确,你我早就厌倦矗矗高楼之间的硬绷冷寂,就让我们抛开所有功利主义,将温情注入 ,将一切软化暖化。微笑可以不需要任何理由。与迎面而至或擦肩而过的陌生人,不需要似曾相识,也可以给彼此一个微笑。


 
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