代交通部长拿督斯里希山说，未来一旦国际调查听证会或皇委会（皆未成立）调查结果，确认大马在处理马航MH370客机事件确实存有错误，他会第一个站出来道歉，言下之意，就是目前政府不准备公开道歉。

对于这点，我的看法是“yes and no”，前者是尚不知道客机下落，不晓得事情真相为何，即到底是人为还是有其他因素导致飞机坠海，因此不必为了道歉而道歉，但大马政府确实应该为危机意识低、对外协调差、反应不迅速、无法有效安抚家属不满情绪等表达歉意，并承诺会改善处理方式，才是暂时解决之道。

中国家属指大马政府欠他们一句“对不起”和要求交代，媒体普天盖地报导，阴谋论、劫机论天天在社交媒体上流传，中国艺人、球员号召杯葛大马产品，永不乘搭马航不利大马形象消息纷纷出炉，政府实在有必要想办法设一个停损点。

所谓停损点，不是一味对外宣称马航事件前所未有、对26个国家志愿提供协助感到骄傲等，而是态度诚恳，明明白白告诉家属，大马确实有不足之处，例如我们缺乏航空专才，客机飞行航道依赖外国专家计算后提供，我们也没有高科技器材，没有深海探测器等，如此一来，也许家属能接受相关讯息须再三核实，以致延误对外发放的说法。

我怀疑外界指大马政府对搜救工作有所隐瞒的说法，因为在资讯爆炸时代，你越想要掩盖真相，谎言越容易被拆穿，届时只是曝露你笨拙的模样。

大马的问题是安逸太久了，一遇到这种全球关注的事务，就手忙脚乱需要外援，一开始又没建立发言人制度，导致拖延发放讯息，但如今看到都算井然有序，每日固定召开新闻发布会、家属住宿、膳食等安排妥当，家属仍有不满，是当局没办法提供家属想要的答案，就是亲人在哪里，因为他们真的不知道。

“活要见人，死要见尸”是许多家属的信念，对他们而言是一个合理的要求，马航在此事件有其不可推卸责任，但他们没有参与搜救工作，拿起投影机试图砸向不谙华语的公司高层，也无法解决问题，只是暂时宣泄心中怒气。

同理，若大马政府道歉，但还是无法找到客机下落，乘客家属能接受吗？答案应该是否定的。