创业新秀:梁友仁.引领网购GROUPON风潮

2011-12-18 19:01

创业新秀:梁友仁.引领网购GROUPON风潮

锋的奇葩,在创办大马渥奇(GROUPON)之前,他在互联网业界已是家喻户晓的年轻企业家。

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今年28岁的梁友仁,外表充满阳光气息和活力,在访谈当天早上,他凌晨从台北飞回大马,匆忙赴此项邀约,日理万机可见一斑。

不谙中文的梁友仁,身旁之人皆称他为JOEL,在他领导下的大马渥奇表现出众,美国总部的渥奇已调派他负责开创台湾渥奇(GROUPON TAIWAN)。

在他踏足台湾的1个半月,他惊叹中文在台湾的普及化和实力,也迫使他开始学习简单的中文会话,当看到讲华语的朋友时,他现在都会热情的向他们以中文打招呼:“你好!”

渥奇团购从美国开始

渥奇(GROUPON)是美国芝加哥一家网上公司,2008年由年轻企业家安德鲁马森创办,经营约3年,今年在纽约纳斯达克上市,目前已崛起为成长最迅速的互联网公司,是互联网业界具有支配性地位的电子商务平台之一。

美国渥奇的经营模式,是通过电子商务平台,让客户集体购买,以取得诱人的价格。

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其业务模式起源于“团购”,此概念存在市场已久,即一团人集体购买东西,即可获得折价。

渥奇提供的折价非常诱人,促使该公司在2010年成为业务成长最迅速的互联网公司,2年营收达10亿美元。

渥奇希望把此概念移进大马,而梁友仁在机缘巧合下和美国渥奇合伙,把“团购”概念在大马发扬光大。

大马渥奇的前身公司GROUPSMORE是由梁友仁在去年9月创办,今年1月美国渥奇与GROUPSMORE合伙,从去年9月至今年1月之间,用户已达5万人。

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美国渥奇与GROUPSMORE合作因缘很特殊,是美国渥奇发现业务模式相似,而致函客户支援部,探索合作。

经过大约一个月洽谈,梁友仁发现,与美国渥奇合作可以伸展至更多用户,这是令人振奋的,因对方具备最佳守则、额外的资金,让公司可以增长更快。

公司的收入来源,主要是通过生意量的销售之红利分享。而大马渥奇目前也是一家有利可图的公司。

美国渥奇已跨越全球45个国家,这45个国家当中,企业模式是相同的,渥奇的客户体验也是相同的。每天可以看到网上的折价交易,折价高达50至70%,包括餐饮、SPA、旅游、购物、学习与服务、洗车、卡拉OK、产品如相机、维他命、珠宝等等。

直接与商家洽商配套不通过中间人

大马渥奇的经营方式,是直接与商家洽商配套,不通过中间人,如一些名胜地旅游配套,公司直接与该名胜地商家联系,不经过中间媒介的旅游公司,进而获取诱人的折价。

渥奇拥有一支专门队伍策划、进行市场研究、探索新的交易项目放上网。目前拥有95万名用户,每天通过电邮传送当天最新交易促销活动给用户。

一周有120项促销

这些交易促销一般在渥奇网上维持3至5天就结束,因此,促销折价是有时限的。梁友仁透露,像一些电子商品,公司一般不太愿意提供太可观的折价,但是,基于只有3至5天的促销,它们也不介意提供一些促销,因为对公司品牌和价格影响不大。

大马渥奇今年初刚创办时,每天只有一项促销,但目前每天有60至70项促销,一周可能高达120项的促销。

商家也主动接触渥奇进行免费宣传,但大马渥奇会作出以客户利益为考量前提的选择。

梁友仁说,公司是从每一项成交的交易营收分享当中的部份营收。

“我们有赚利的话,商家也获利,我们售出更多,赚利就更多,商家也同样获得增长的营收及赚利,它们不需支付任何订金或网站广告费,互惠互利。”

他补充:“对我们来说,选择适当的促销及与它们密切合作设计客户期望亲身体验的促销,是重要的。”

他表示,对一些资金不高的中小型企业来说,通过渥奇网站进行促销,只有百利而无一害,商家不需支付任何广告费。

“而我们与商家合作,也需了解它们的成本架构、业务、市场促销对象等,以拟定最适合市场的促销方式。”

创业初期,最艰巨的挑战,是让商家了解渥奇的运作,当这些商家体验渥奇的经验后,也自动成为公司的用户。

创业之路

梁友仁是显赫的亚洲年轻企业家,也是大马渥奇及台湾渥奇的创办人兼首席执行员,成功把渥奇打造为区域最大规模的电子商务平台之一;至2011年11月1日止,大马及台湾渥奇的用户超过300万人,雇用逾300名雇员。

他不希望扩充步伐过于激进,而忽略客户价值,因此扩充步调是循序渐进,每一个城市的扩充,希望可以交出客户价值,每一个开创业务的城市,希望至少符合预期或超越预期。

“我们是以客户导向扩充法,根据客户所需,尽量从中创新。我们开发客户所要的,而不只是注重数量的成长。”

梁友仁在过去4年都是自己创业,是国内少有的年轻企业奇才,22岁从莫纳斯大学,考获机械工程荣誉学位,他父母希望他从事工程相关业务,因他是念工程系毕业的。

“但创业是我的最爱,在各行各业中,只有互联网是创业成本最低的行业,对年轻人来说也是最新兴和较熟悉的行业。”

“世界顶尖的年轻企业家行列中,大部份从事互联网行业,因此,过去3年,我尝试各类的互联网商业模式,为客户提供具有价值的服务。”

提及为何对互联网爱不释手,他笑说:“我没有想太多为何会对这行业充满热诚,重要的是我很开心可以提供这领域的服务,能够为用户创造价值,是令人开心的。”

他补充:“如果我可以创造一些让许多人喜欢用的东西,我会感到非常喜悦。”

大马渥奇员工平均年龄25岁

大马渥奇的员工平均年龄是25岁,充满年轻活力,梁友仁赞赏他们愿意接受挑战和尝试。

他回忆创业过程时形容充满严峻挑战,但在这过程中让他学习不少经验。

他谦虚说:“我们还需继续学习和自我提升。”

此时,他喜悦的向记者播放和分享他个人的成长和创业回忆录片段。

谈到他创业最大收获时,他说:“金钱不是一切,最重要是热诚和喜悦,我念书是因为我需要念书,但在这过程中,我都会去寻求喜悦。”

他强调:“生活中要得到开心,就必须从事我想要做的。金钱不是万能的。”

“若是你开心、喜悦和热诚从事某一件事,金钱自然会进来,我的父母是保守派及传统型的,他们皆从事教育行业,其工作时间是固定的,我不希望这样的情况发生在我身上,生活除了工作,还有其他。”

“我把每天三分一的时间放在工作上,是否从中得到喜悦才是最重要的。”

梁友仁虽是工程系出身,但都会尝试去做各类事情,开设过各类公司。

在创业过程中,每家公司所赚取的一些利润,他都储蓄进行新投资。

GROUPSMORE是在去年9月创办的,现有的大马渥奇是在今年1月开始,用户群已达50万人,至今天共10个月已拥有大约100万名用户。

该公司目前拥有约130名员工,相比1月创办期仅有8人。

梁友仁形容其工作是蛮“酷”(cool)的行业,许多人享受他们的工作,这不一定是因为钱,而是学习作出贡献。

他非常享受他的工作,也非常享受渥奇所作出的创新。

明天要比今天做得更好

CEO的工作挑战,是让大家对渥奇可以兑现承诺有信心,确保产品与服务的素质。

“我们强烈要求可以对客户兑现所许下的承诺和体验。对所有的促销献议,我们不轻易妥协,让客户可以获得真实的体验。”

“如果达不到要求或是一些不满的产品与服务,客户也可以要求退款,让我们从中吸取经验,这是最艰巨的挑战。”

谈到年轻企业家的成功秘诀,他说:“我的信念是,每做一件事,都要做得最好及付出最好的给大家。”

“但最好还是有改进空间,不能自满。”

“我不时向职员重复这一点,他们都说:‘我已做得最好了!’但这是不正确的,因每件事是可以不断改进的,至少昨天和今天的有所不同,今天的会更好。”

他的管理哲学,是让人有明确的目标及授权。

“勤奋工作的同时,最重要也可寻求开心,不要只是当成一份工作,而是变成你所喜爱的工作生活。”

客户方面,他说:“我们会不时改进。客户是没有100%满意的,因为人毕竟有情绪,通过体验所面对的一些问题,对我们来说,每天都面对不同的挑战,是不能永远解决的,只是我们希望可以不断在解决问题当中改进客户服务。”

大马业务授权领导

当创办业务时,担任CEO的梁友仁是与商家洽谈,过后逐渐领导一支队伍,并搜罗适当人才加入公司,确保这些人才拥有相同的价值观,这是文化价值的一部份。

最重要是确定公司可以兑现承诺,接下来的领导步伐,是进行授权工作,像他目前已从大马拓展至台湾,在那里已逗留一个半月,目前90%时间放在台湾,大马的业务由他授权领导。

年轻人获授权表现优异

他形容渥奇职员对事业充满热诚,每个月业务突飞猛进,年轻人获得授权是振奋的!

像上个月,就算CEO不在国内,他们在极短时间仍取得20至30%的强劲销售成长,高兴喊到:我做到了!

过去,梁友仁对职员会设定销售目标,但现在是由他们自己设定本身的目标。

主动创造工作机会

他形容创办业务是刺激的,但大马许多新创设公司不是非常成功。他希望渥奇的职员可以自己创设新业务,与其找工作,不如自己创造工作机会,这是他个人的抱负。

大马500大网站

渥奇名列34

大马渥奇业务,从雪隆一带开始,如蒸浴、餐厅等,都市人一般都是去相同的地方用餐,因此,渥奇就推荐当地不同地方的用餐去处,让他们有不同的体验。

经过6个月时间,一些客户反应应当提供旅游配套、折价产品等,业务就这样逐步拓展开来。

一般人从网上购物,需要耗时搜索,而渥奇的特点是把资讯收集好,并提供折价的配套让客户直接选择。

每月新用户增长十多万

大马渥奇每个月新用户增长10万至20万人,用户对象初步从学院生下手,逐步延伸至年轻专业人士、接下来从30多岁、40多岁,至稍年长者皆是公司网站用户,他们的背景也是综合性。

年长者起初对网上交易有些忌讳,主要是担忧信用卡交易的安全问题,但他们试用后,一般都可接受网上交易。

渥奇目前每天纳入5至6项新产品在网站,接下来可能会增长,新服务项目每天则增长大约10项,而每项产品或服务只在网站逗留3至5天。

大马渥奇是渥奇集团公司当中成长最迅速的公司之一,自今年1月以来至今的营业额成长高达50倍,每个月平均销售激涨20~50%,因大马的社交网站活动相当活跃,如面子书相等火红。

以互联网国际流量计,面子书高居旁首,而渥奇迅速成长,在大马500大网站名列第34。

扩至槟、柔、甲、霹州

用户方面,梁友仁说,公司会继续加强用户的购买量,这还有很大的进展空间。

明年进军亚庇古晋

也将把业务从巴生河流域扩充至槟城、新山、马六甲、怡保等。明年则进军东马的亚庇和古晋。

商家方面,大马渥奇所涉猎的业务,目前还不是非常广泛,以渥奇集团的国际分类,基本上分类为当地体验、旅游、产品及票务。而票务是让用户购买演唱会,或是表现艺术的平台,此领域在大马尚未全面拓展。

“票务业务是我们锁定拓展的领域。”

此外,国家品牌也是公司有意拓展的领域,如一些大型的餐饮业,如果渥奇用户激增,与大型业者合作,成功机会将提高。因此,明年会有更多的国家品牌在渥奇网站亮相,包括大马品牌及跨国公司品牌。

公司也不断探索开拓网上购物更高层次的领域,如传达爱心或对社会作出贡献的活动推广。

梁友仁

小档案

的前线人物,首项出击成功的业务,是在20岁大学时期开创百万令吉营收的学生代理业务,成为大学模范学生。

2007年,成为大马首个企业真人秀电视节目“THE FIRM”赢家,也是最年轻的参赛者,震撼企业界。

过后创设亚洲青年(YOUTH ASIA),业务日益壮大,成为获奖的互联网集团公司。

目前是大马渥奇及台湾渥奇首席执行员,两家皆是美国纳斯达克挂牌的渥奇(GROUPON)之一环,后者被“福布斯”列为世界成长最迅速的公司。

最近获一杂志列为2011年“40岁以下大马40大企业家”之一,令企业界赞叹。

梁友仁语录

“创业是我的最爱,在各行各业中,只有互联网是创业成本最低的行业,对年轻人来说也是最新兴和较熟悉的行业。”

“每做一件事,都要做得最好及付出最好的给大家。”

“我们还需继续学习和自我提升。”

“金钱不是一切,最重要是热诚和喜悦,我念书是因为我需要念书,但在这过程中,我都会去寻求喜悦。


 
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