企业重视创新.“商业化”创意才是王道

2014-07-13 19:28

企业重视创新.“商业化”创意才是王道

东南亚企业不乏创新之举,但有多少家能真正商业化创意、发挥其商业价值?

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亚洲企业除了亚洲航空(AIRASIA,5099,主板贸服组)、三星(Samsung)、几家中国科技巨头较引人瞩目外,少见眼前一亮的产品或服务在国际舞台发光发热。

就如泰国,无论是广告或商品,创意不断,可是扬名海外的产品总与旅游相关,包括泰国美食、泰式按摩及NARAYA曼谷包,能让世人高度辨识,商业化开发的商品却没几个。

研究显示,仅有创新意识还不足以推动企业成长,懂得商业化“创意”才是扩大获利的王牌。

根据UCSI蓝海策略中心东南亚企业创新策略调查显示,超过8成受访者视创新为策略重点,但是仅半数者满意于创新回报,主要是缺乏系统性研发过程、培训、低构思能力及公司内部制度影响。

该报告访问了120位大马、印尼、新加坡企业的C级及高级管理人员,以评估东南亚国家的创新实践策略。

UCSI环球顾问副主席拉察古玛(Raj Kumar)表示,东南亚企业注重创新,但不是所有企业愿意花钱投资,虽然有好产品/服务,却无法有效提升其商业价值,营造“三赢”局面,让公司、客户及供应商从中受益。

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“就像应用程式(Apps)一样,谁都可以开发,但是在几千个功能相同的Apps当中,脱颖而出者都是以系统化的创意及永续业务模式取胜,不只是专注于花钱投资商品,就如蓝海策略奉行的创新价值需求与成本控制。”

根据报告,注重创新的企业,在市场、业务模式及品牌方面都高于不注重创新的企业,然而后者却拥有较高比例的新产品/服务面市,产品表现也比注重创新的企业高。

过去3年,仅52%受访者对创新回报感到满意,构思及研发能力满意度只有49%及55%,导致此状况的原因是多数企业不注重投资此领域,令公司系统化构思及研发过程不完善,无法让创新发挥商业价值。

研究证明,拥有系统化创新构思及研发过程的企业,不仅较多受访者满意于创新结果,投资回筹率也更高,反之,没有系统化构思及研发过程的公司,满意度较低。

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拉察古玛说,这显示系统化训练的重要性,然而目前受访的东南亚企业,仅10%提供员工系统化训练,半数者依然未系统化训练,近4成者完全没有训练。

让员工参与构思满意度较大

有趣的是,研究发现,一旦全体员工参与提出创新点子时,满意度达54%;若点子是由高层提供,满意度降至30%;如果是由研发部门或特定人士提出,满意及不满意的比例旗鼓相当,各占50%。

尽管如此,受访东南亚企业当中,还有2成的公司只让高层提出新建议,仅三分之一者允许所有员工建议创新概念,研发部门或特定人士依然是新概念的主要创造者,占了46%。

“这一再证明,创新不一定要花大钱,尤其是一些研发预算较低的中小型企业,不必把研发部门当成唯一的创意工厂,有时候采取开放态度听取员工建议,对公司有利无害。”

很多人认为,“脑力激荡”(Brainstorming)是激发新构思最主要技术,拉察古玛却建议企业从员工身上搜集新点子,尤其是一些传统企业及机构,需打开心胸接受及培养新的创意基础。

他指出,MyTeksi便是其中之一,其创办人从菲律宾实习生口中得知,现有德士业务模式也适用于菲律宾,而决定进军该市场,打破了以往由老板主催的传统创新过程。

“这完全颠覆了以前从上至下的传统,成为全公司职员都可参与的活动,新点子获接纳的职员被赋予权力开拓及领导新单位,利用新业务模式为公司赚钱。”

拉察古玛:企业须破除墨守成规

针对大马中小型企业面对的创新僵局,拉察古玛建议企业剔除墨守成规的做法,改用系统化训练培养创新文化,提供空间让员工发表意见,让创新不再限于产品开发,而是进入服务/品牌创新及永续业务模式阶段。

至于大型企业,如官联公司及银行,创新阻力多数来自官僚作风及庞大管理阶级结构,最常见的状况是新概念在上传途中被拦截,扼杀了所有可能性,同时也倾向于利用收购获取新科技,而不是自行研发。

拉察古玛认为,应对这种庞大又僵化的体制,最佳方案是与人力资源部合作设立新单位、开拓更多内部沟通科技平台、拓展研发部门及寻求专业顾问协助推动创新文化。

比如从各部门挑选适合人选,组织多功能型团队负责某个计划,或者利用网略通讯科技,移除阶级障碍,让高层、中阶管理层及低层员工一起互动,即时分享创新概念及迅速解决难题。

“三星是广泛采纳此策略佼佼者,当某员工提出的概念具开发成不错的商品潜能,他可要求调派至‘创新开发小组’,然后再吸纳新成员一起研发。”

不过对于家族色彩浓厚或创办人形象特色鲜明的企业,他认为最重要的让“过程”更系统化,即使未来创办人离开或新买家入主董事部,创新文化及业务模式都可延续下去。

“比如说亚航创办人东尼费南达,虽然渐渐释出管理权,如今仅参与一些决策方向,可是廉航业务依然如常运作,主要是它已经有一个系统化业务模式支撑,确保所有事务能够顺利进行。”

拉察古玛说,家族企业要创新,创新过程必须被系统化,根据竞争力让有才能的家族继承人或者其他职员管理公司及拓展业务。


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