“1、2、3、4、5…”数字在日常生活与职场扮演重要的角色，然而对于商家而言，人潮与销售量的数据却是能评估业绩的最佳管道。

过去我们常见以人手操作的按钮计算器做人流统计，或是以每月的销售量与业绩评估公司与员工表现，然而这无法有效的对症下药解决问题。

所谓“知己知彼，百战百胜”，人潮流量分析（Visitor Traffic Analyzer简称VTA）可协助透过系统，让用户了解公司的优点与缺点和问题所在，改善发展的目标与方向。

VTA企业有限公司商业发展董事韩文进表示，人潮流量分析系统是这间公司经过多年来精心研究，并在2006年成功开发和面世，如今已销售至全球11个国家。

他说，凡是涉及人流量的场所和活动就需要进行VTA系统，以便透过熙来攘往的人潮数据中了解客户的属性与喜好，进而调整商品的提供和陈列，以及行销上的利弊，并做出改善。

只需通过红外线感应器

他指出，VTA系统操作简单，用户只需通过设置在门框的红外线感应器，就能统计该地点的人流量；该感应器将直接将资料导入电脑软件内，再透过电脑系统及时进行分析和报告。

“报告中将显示各时间与阶段的人流量，业主和主管可及时了解操作，并从中检讨和改善。”

他说，除了日常营运管理和提高客户人员的服务及工作效率外，VTA有效的协助监督实施的行销策略。

“一般上许多商家会在刊登广告宣传后无法看到实际效果。

有鉴于此，透过VTA系统，便能清楚知道宣传与广告期间的人流量销售量是否了理想，一次过评估与监督行销策略。

他表示，倘若在广告期间的人流量剧增，可是销售量不理想，问题就出在客服、商品或陈列等问题，并即刻着手解决和改善。

韩文进：商家多用按钮计算器

韩文进表示，传统上，商家若有意计算客户流量，多半是以人手操作的按钮计算器做统计，或是以这间店的销售量做评估这间公司的成交率。

他说，上述两个传统的方法只能大略计算，并无法提供正确的分析与数据，VTA却能准确的计算客户流量，让主管与业者可针对业务进行检讨，改善公司操作及行销方法，提升员工的工作效率，以及公司的生意。

“公司的开发组和程序设计师不断进行研究与开发，并希望为公众提供更高科技与完善的系统与服务。”

他指出，目前此系统已是第二代，预计第3代崭新技术的VTA将在短期内面试。VTA系统操作简易，用户无需专业的电脑知识，只需晓得启动和使用电脑，就能操作此系统。

他说，主管只须在有网路的地方，就能通过网页即时检查公司的状况。倘若VTA系统侦查出员工用障碍物遮挡感应器，此系统将及时发短讯通知主管，然主管能及时采取行动。

他坦言，目前仍有许多零售业未使用此系统，这因为他们仍不知道为何需要；倘若他们了解后，就会发现此系统是公司的“必需品”。

“虽然VTA系统在大马仍未盛行，我们放眼期望此系统能渗入每个领域和普遍化。”

他说，如今全球正面对经济放缓阶段，有鉴于此，零售业者更该提升公司的竞争力，促进消费市场发掘商机，闯出属于自己的一片蓝天。

公众可浏览http://www.vta.com.my查询详情。

适合VTA地点
●各零售商店
●购物广场／超级市场
●学院／大学
●博物院／艺术画廊／政府部门／邮政局／银行／休闲公园
●展览活动（包括促销活动与体育活动）
●旅游区
●交通终站（公共巴士／火车站／轻快铁等）