（吉隆坡）被團員投訴旅遊行程安排得過於緊湊，導致一名74歲老翁疲勞過度在中國客死異鄉的旅行社，週三（11月19日）出示證據及反駁投訴者的言論。

美佳旅遊有限公司董事經理許進財週三 召開新聞發佈會強調，旅遊社已盡一切努力協助死者的家人在中國辦理領屍體手續。

他說，中國萬寧市公安局法醫證實死者蔡河友死於心臟病，並非死者兒子蔡健福所指的疲勞過度，而旅行社有死亡證明書可證明。

“我們也有為旅客買保險，之前徵收每人44令吉的保險費後直接交由保險公司負責，我們在案發後也將保單交給死者的兒子。”

聲稱第一時間聯絡代理公司

針對蔡健福指旅行社在父親逝世後不曾協助他們辦理手續，許進財聲稱公司在事發後第一時間聯絡中國的旅遊代理公司，由後者安排工作人員協助死者家人辦理所有的手續。

“我們還協助死者的兩名姪女及兩名兒子辦理緊急簽證及飛機票，安排工作人員到機場接機，免費載送他們到中國政府各個部門及醫院辦理手續。

“我們所獲得的回應是，死者的家屬非常感激中國的代理公司，還親自上門答謝及繳付車資，不過當地代理免費接送，並非對方所說的不曾給於任何協助。”

有關旅行團是越南及海南島8日遊，行程從10月23日至31日，來自沙登的蔡河友在第4天行程中去世。