（森美兰．马口9日讯）马口州议员周世扬指出，马电讯于8月开始，在仁保区进行提升网速工程，将铜线电缆改为光纤，结果陆续引起多个地区的电话服务频频受影响，无法接收或拨电，也无法连接互联网，引起用户怨声载道。

他今早在助理钟政光、练玟阳，以及林诗传陪同下，拜访马电讯仁保区负责人玛兹兰，进一步了解仁保区电话通讯受干扰的情况。

据反映，这项提升工程是由8月开始，预料将会持续进行到11月，前后4个月，主要是将现有电话缆线，从铜线改为光纤。

一旦提升工程完毕后，仁保县居民将可享有更快速的互联网服务，即是网速从目前的4M提升至8M。

然而在提升工程开始以来，马口多区的商家居民就陆续遭遇电话服务受干扰的情况，有些商家的情况数日内即恢复，有些商家则是超过一个月都陷入瘫痪，怨声四起。

逾5千用户受干扰

据马电讯的估计，仁保县总数逾11万个用户当中，超过5千个用户曾经出现服务被干扰的情况。

玛兹兰指出，任何受影响的用户，可以拨电投诉，或是向马电讯登记为受影响者，该公司将会根据个别用户的损失给予回扣。

在此次工程中受影响的客户，必须拨电专线100投诉及登记相关资料，才能获得马电讯在电话单据中回扣。

对于马口区电话服务频频受影响的情况，玛兹兰指出，公司已派出技工到来马口，期望更快速处理用户所面对的问题。

据反映，很多用户都是面对线路干扰，就是所谓的搭错线，而马电讯也明白用户的不便，目前正在积极给予解决，希望短期内服务能够恢复正常。

周世扬：马电讯须交待

周世扬指出，一些商家纷纷向他大吐苦水，甚至扬言因为蒙受生意损失而要起诉马电讯，而有些人则是索性使用其他流动网络以取代马电讯公司的网络服务。

因此，他认为，马电讯必须更透明化交待，因为受影响的顾客是长期用户，每个月都需要缴费，因此电话公司不仅应该回扣服务费，更应自动赔偿顾客损失。