（新加坡10日讯）新加坡代购网站ezbuy数以千计的帐号遭淘宝“冻结”，总裁网上写公开信给马云，指淘宝“太欺负人”。

淘宝：行为“黄牛”应接受处罚

淘宝则回应，ezbuy的“黄牛”行为违反用户条款，应接受处罚。

《新明日报》报道，自上个月以来频频收到客户投诉的ezbuy，前天发出文告，向所有延迟收到货品的顾客，以及受影响的商家与合作伙伴道歉。ezbuy指他们在阿里巴巴集团旗下淘宝网，面对技术限制的帐号已经超过千个，希望无端被冻结的代购帐号可被解冻。

ezbuy创办人兼总裁何建，也在前晚于微信发表致阿里巴巴集团创办人马云的公开信。何健说，他在2010年与伙伴创立了代购服务，逐步成为了今天的ezbuy品牌。上月，他们开始“双11”促销时，却发现之前用了几个月到几年不等的淘宝账号，都无法下订单，之后陆陆续续有超过1000个帐号无法使用。

何健写道：“这一个多月里，我的心情内疚是远大于愤怒的，因为莫名的原因，我们让新加坡、马来西亚等等很多愿意多付钱找我们代购的客户们，不能享受这些服务了。”

何健提出多道问题，希望知道为什么过千个淘宝账号被禁止购买，而在中国的收货地址和仓库也都被拒用，不能在淘宝里面发货给这些地址。

何健称ezbuy是“网络蝼蚁”，在巨大网购市场里头只是个小公司，更质疑淘宝“相煎何太急？”，结语中还谴责淘宝：“你们真的是太欺负人了！”

阿里：伤害消费者卖家权益

阿里巴巴集团在淘宝网站回应，ezbuy的“黄牛”行为，严重伤害消费者和卖家权益。

阿里巴巴发言人指出，正如ezbuy公司在公开信中所陈述的，其上千个账号、单地址、短时间集中下单、加价牟利等种种做法，早已超出了代购范畴，已是一种典型的黄牛行为。

“这种行为不仅伤害普通买家，导致普通买家没法公平抢到优惠商品，也扰乱了商家的正常营业，致使淘宝商家因命中刷单规则被扣分。”

针对买家拥有多个账号是否违规问题，淘宝用户协议3.2条称，淘宝平台只允许每位用户使用一个淘宝平台账户。