（吉隆坡19日讯）大马电讯公司（TM）是国内接获最多投诉的电讯公司。

大马通讯与多媒体委员会（MCMC）发表文告指出，马电讯接获的投诉主要是价格问题（21%）、Unifi覆盖率（16%）、网速受到干扰（13%）、账单收费事项（14 %）、服务问题（14%）以及其他（22%）。

文告指出，政府非常严重看待马电讯被投诉的课题。

今年截至目前为止，通讯与多媒体委员会已接获7946宗关于马电讯的投诉，较2017年全年接获的4528宗投诉增长了43%。

通讯与多媒体委员会认为，马电讯不断以技术问题回应用户的投诉，并一再要求用户保持耐心，是一项不能被接受的方式。

“将用户处于无助的状态，不应该是马电讯的经营方式。”

通讯与多媒体委员会强调，马电讯也必须对Unifi和Streamyx之间的定价差异进行处理，确保用户不受技术歧视的情况下，享有公平的收费。

“马电讯与用户的交易必须保持透明，提供有价值的服务配套，而非在市场缺乏选择的情况下，占消费者的便宜。”

通讯与多媒体委员会批评，马电讯作为国内最大的宽频供应商，占据了国内85.97%的宽频市场；因此，马电讯的低效服务，影响了许多在日常职业和个人活动中依赖其网络的马来西亚人。因此，通讯与多媒体委员将毫不犹豫地对马电讯，或任何被发现违反条规的宽频服务商采取对付行动。

此前，通讯及多媒体部长哥宾星已要求马电讯针对用户对Streamyx宽频配套服务的投诉作出解释和提供解决方案。

他也指示通讯及多媒体委员会质询马电讯此事，并在本周公布有关报告。