（怡保20日讯）一名营养保健品商家指于去年6月及12月共为顾客提供约20次刷卡服务，虽皆显示“成功过账”，惟银行基于顾客使用的疑是假卡而需先保留（hold）其交易金额，导致他面对高达14万4627令吉90仙的损失。

事主杨竣雄（32岁）今日在霹雳州马华公共服务投诉局主任刘国南、副主任袁展豪及委员陈枫溦的陪同下召开新闻发布会，希望银行方面能就此事给予清楚的交代。

20宗交易顾客多为外国人

他说，该店于去年6月和12月有近20项交易，大部分由来自西方国家的外国人刷卡付账，本地人则占小部分。

“6月被银行保留的交易金额为3万1631令吉，至于12月被银行保留的交易金额则是11万2996令吉90仙。”

银行没给予清楚回应

他说，此事共涉及3家银行，皆因6月发生疑是刷假卡的事故后，表示要先保留当中的交易金额。尽管事件拖延至今已8个月，银行方面始终没有给予清楚回应。

他表示，他从事网络生意已有10多年，随着时代不断进步，他早前才决定在该商业中心开设店铺，并于去年2月提供刷卡服务，孰料发生这样的事情，令他束手无策。

他说，每次的交易都是来自不同的人士，有时刷卡过程由他负责，偶尔则由其胞弟负责，且每次刷卡都显示“成功过账”的字眼，既然如此，顾客一手交钱，他们当然也是一手交货。

“如果刷卡的机器有问题，银行是否要第一时间告诉我们，怎能隔了这么久才来跟我们说有问题，然后还要商家自己负责？”

他指出，为了寻找解决方案，他曾前往消费者协会、国家银行、警局及商业罪案调查组，包括通过律师发出律师信给相关银行，惟最终还是无法寻获答案，因此在求助无门之下才召开新闻发布会。

拖欠供应商10万及租金

他说，这除了造成他目前拖欠供应商约10万令吉，也拖欠8个月的租金（约6000令吉）及3000多令吉的所得税，大大地加重了他的负担。

“由于尚欠供应商款项，无法取得货源，我现在只能售卖店内的现货来维持生意。”

他说，经过这起事件后，该店如今已停用信用卡服务，转用虚拟币进行交易，避免类似的事件再度发生。

刘国南：提升辨识功能  改善防范假卡行骗机制

霹雳州马华公共服务投诉局主任刘国南促国家银行，改善防范假卡行骗机制，其中包括提升刷卡机器的辨识假卡功能，一旦发现，购物现场刷卡机立刻拒绝过账，甚至直接连线银行及警方商业罪案调查组，这样才能有效杜绝类似事件。

“业者向银行申请使用刷卡机，每次过账银行都有抽佣金，他们只能在刷卡机上的显示器看到是否成功过账而已，无法透过肉眼辨识假卡。”

商家应受国行相关保障

他说，向银行申请使用刷卡机的商家应受到国家银行的相关保障，要不然面对类似遭遇的业者被骗之余，还要自己承担所有的损失，是双重的打击。

刘国南也促请警方从速调查此案，并让事主知道相关进展，首个投报已是去年6月，至今已超过8个月；第二个投报则是去年12月份。他也呼吁各地商家提高警惕。