（雪兰莪．巴生24日讯）班达马兰新村固定电话线失灵约一个月，商家感到懊恼与无助，并希望电讯公司尽快派员维修，以免影响业者的日常运作运作。

班达马兰新村巴板路商业区的固定电话线在新春佳节前已出现失灵的状态，情况已维持约1个月了，令当地的商家摇头不已。电话线失灵导致他们无法接收外来的电话，没法下订单或接生意，公司也因此蒙受亏损。

魏国华：厂商无法致电下订单

该区商家魏国华向《大都会》社区报记者申诉，起初他并没有发觉电话线失灵，直到他尝试打电话去自己的公司，才赫然惊觉电话有接通，不过公司电话却没有响，才发现其固定电话线已出现问题。

他说，该公司的电话已1个多月没响了，导致外面的厂商无法致电到该公司下订单，也因此让他蒙受生意的亏损。

他形容，客户能拨通电话线，但一直响都无人接听，让客户误以为商家“跑路”，而事实上商家在店里，完全没听到电话响，同时也不能拨出。

“事发后，我们有致电给电讯公司并告诉对方，该商业区的固定电话线无法接收外来的电话，要求他前来检查通话线是否出现异状，岂料对方只是口头上答应会修理，至今仍不见踪影。

商家已多次投诉

他说，受影响商家已向马电讯投诉过好几次，但该公司都以修理为由拖延至今，所以希望通过媒体揭露此事。

他告诉记者，其实不仅班达马兰巴板路商业区受影响，部份居住在该区的居民也受波及，而且一些年迈的住户只晓得使用住家式的电话，不懂得操作手机，若遇事态紧急该如何是好？

部份商家反映，由于适逢新春佳节期间，理应会有不少顾客或产商致电至公司订货，惟公司固定电话线失灵，已整整一个月店内的电话没有响过，除了影响店内运作，生意也遭亏损。

“如今只能用手机与外界联系，一些生意上的交易也只能透过手机电邮的方式传达讯息与联络对方。”

马电讯：技术员未回覆修理状态

马电讯公司（TM）服务专员梁先生表示，确实在1月份时有接到该用户的投诉，表示电话失灵，不过之后该用户却没有继续致电跟进事项的发展。

“一般上技术人员在收到指令后，便会前往该处检查该电话的操作，而且也会跟电讯公司跟进修理后的消息状态，以方便后续跟进，惟该事件技术员目前并没有回复任何消息。”

他说，对此电讯公司接下来会继续跟进此案，以让当地商业区的电话能恢复接收的功能。

梁德志：会向哥宾星反映

班达马兰州议员梁德志受询时指出，并不晓得班达马兰商业区失灵已一个月之久，所以相当惊讶，并表示会尽快向通讯与多媒体部长哥宾星反映此事，商讨对策。

他说，若不及时处理固定电话线失灵的问题，会影响商家店内的运作，也会让他们因此而失去顾客源，没有基本的通讯方式势必会造成店家的不便。

“我会建议政府开放固定电话线，有竞争才会有进步。”他说，商家向他反映时，还提及已经无数次致电陈情，但对方却没有实际行动，对该通讯公司的处理方式感到非常失望。这些店家每个月都按时交付电话费用，若没有按时缴费才失灵是情有可原的，但这些商家都有按时缴，因此不应该遭受如此对待。

“不久前我也收到一个投诉，位于关税路（JalanKastam）的投诉表示电话失灵，还不晓得问题解决与否，不过电讯公司也应该检讨处事效率。”

朱金山（班达马兰居民协会总务）：影响公司正常运作

“希望有关当局能即可处理此事，毕竟电话失灵对商家影响很大，不仅无法与顾客产商联系，而且也会影响公司正常的运作。

在此之前我还不知道此事，直到最近频频听到有不少商家抱怨，才知事态严重性。”

杨亚义（药材店业者）：曾致电投诉没下文

“每天只要营业就会有人打电话来店内咨询或是订货，只是如今店内电话失灵，电话已经一个月没有响了，对此我也致电给电讯公司，惟至今没有下文。”