首相敦马哈迪表示我国公务员有170万人之多，急需大幅减少。然而，通过新柔长堤及马新第二通道关卡出入境的国内外人士却日益增加，需要大量移民局官员办理出入境手续。若在高人潮流量的当儿，缩减公务员对关卡的通关程序必有影响。

因此，务必提升自动通关系统，通过科技的运用，以减少对人力资源的依赖。

目前，乘搭巴士出入境的我国护照持有者，只需要将护照投入自动通关查验系统（e-Gate）的护照阅读器，通过指纹识别后，简单的几个步骤，就能完成通关程序。

现阶段出入境厅各有20台自动通关查验系统的仪器，但是部分仪器正在维修，无法正常操作，因此在高峰时期不敷应用。

我建议出入境厅须有至少各40台或以上的自动通关查验系统仪器。

若国家经济条件允许，也可增设人脸辨识的生物科技自动通关系统。若系统鉴定为经常出入境的国民，可被列为安全人士，在不影响国家安全的情况下，更快速完成通关程序，减少堵塞的问题。

此外，经常入境我国的外国人士，也能申请使用自动通关系统（MACS）办理出入境手续。自2010投入运作后，已有75万名用户能轻松地通关。

然而，因为“MACS”系统的合约已逾期，使得服务暂停。

这让刚申请的用户面临亏损，因为他们无法在有效期继续享用此服务，这也逼使更多外国入境者通过一般的柜台通关，进而造成拥堵问题，也浪费人力资源。

此项服务投入运作多年，已累积了不少用户，贸然取消也是一种浪费。

“MACS”系统近期内将重新招标，而招标过程中，须草拟新的经营模式，以保障政府及使用者的利益 。

希望联盟政府非常关注每日往返新马两地的国民。因此财政部长林冠英已在2019年财政预算案中宣布，政府将耗资1000万令吉，提升我国自动通关系统，以解决通关者长期以来所面对的困扰。

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