（柔佛．新山30日讯）电召车女司机申诉在不知情之下，遭乘客向电召车公司投诉她意图抢劫，公司却要求她向警方报案，同时暂时终止其户头待公司调查，女司机不满公司处理事件程序，希望公司能关注电召车司机的安全及利益。

女司机郑美静（29岁）今日在依斯干达公主城国会议员特别助理黄祥銮的陪同下召开新闻发布会，现身说法。

她表示，她在注册成为电召车司机后，于本月14日开始兼职载客，全职是网络卖家。

向公司询问才知被投诉

她说，她于本月14至19日期间，前后共有3天外出载客，最终于19日晚上突然无法登入电召车司机手机应用程式，并即刻向公司系统反映。

她指出，她隔日致电总公司询问时，被告知公司正在调查一宗与其户头有关的事件，但公司没有进一步说明原因，仅指示她等待公司回复电邮。

时隔数日后，她才接获公司来电，指有乘客控诉她意图抢劫，公司仅要求她报案并电邮报案书给公司。

郑美静说，当她进一步询问时，公司指投诉乘客没有报案，公司之后才透过电邮告知她是哪一位乘客投诉，令她大感不解。

指有关乘客没表现不满

“当时我根据电召车司机系统的指示，来到大学城工业区一家店面的正门口载客，却不见乘客出现，接着才查看手机发现乘客发送一张后巷的照片给我，我从店面转到后巷只用上1分钟的时间，乘客上车后与我沟通，途中也没有表现不满。”

她在事件发生后不满公司处理的程序，并将事件公布在社交媒体上，引起广大关注。

指莫名接获700令吉款项

她说，令她感到疑惑的是，其电召车司机手机应用程式随后就接获一笔700令吉的款项，而公司在这期间也没有通知她这笔汇款的由来。她表示无意接收这笔款项。

黄祥銮在发布会上致电相关电召车公司高层时，该高层仅以一切应交由公关部处理为由，而拒绝回应任何问题，并促请事主直接电邮公关部。

对比，黄祥銮促请相关电召车公司严正看待这起事件，探讨有效及合法的方式处理乘客及司机的投诉。

她也呼吁遭受不公平对待的司机致函公司，以期进行对话会反映问题，并致函交通部长陆兆福投诉。

罗少荣：设群组助司机处理问题

陪同郑美静出席发布会的还包括在社交媒体应用程式微信发起新山区电召车司机群组的罗少荣（50岁），相关群组之后或将注册成为“新山区电召车司机公会”。

罗少荣说，该群组成立1年至今已累积逾4000名来自新山区全职及兼职的华裔电召车司机，分为10个小群组来管理，专门协助司机处理所面对的问题。

“全职司机占60%，兼职司机则占40%。”

然而，他指出，随着政府宣布电召车司机必须申请公共服务交通执照（PSV），相信在7月12日之后电召车司机人数会骤减。

他预计，该群组的全职司机人数将下跌60%，兼职司机人数将减少近90%，主要是因为司机必须花费至少1000令吉购买灭火器、急救箱、乘客保险及为车子注册转为商用车等。