（新山9日讯）塞在马新第二通道车龙中的旅客蹲在马路旁吃饭盒的事件，引发各界热烈关注，当时负责张罗饭盒以免客人饿肚子的导游被旅客暱称作“饭盒导游”，还获颁锦旗表扬！

该导游徐志文今日在其脸书账号发表贴文时表示，尽管当时他遭到许多批评，但他相信自己所做的一切都是值得的。

徐志文（40岁）接受星洲日报的电访时指出，这面表扬锦旗，是有关的中国旅客在回国后赠送的，以感谢他当天以及整个旅程所提供的服务。

他说，这面“饭盒导游”锦旗对他来说非常具有纪念价值。他说，导游是一个艰苦的前线工作，所以希望有关当局能够改善关口的问题，包括交通及设施等，因为关卡就像“家中的大门”，对国家具有代表性及是一个形象。

希望当局关注改善

“我从事导游行业已有14年，在这十多年的时间关卡的交通、设施如洗手间等都没有得到改善，作为导游的我们无法处理，因此希望有关当局能够关注，并做出改善，为外来的旅客提供舒适的环境。”

除此，他指出，马来西亚的治安也是其中一个影响旅游业的因素，经常出现攫夺的情况，希望警方及有关当局能够给予关注。

他在贴文中透露，事发当时正值晚上10时许，旅客们已经在关卡排队了逾7个小时，又冷又饿的情况下，人数众多加上这个时间点附近的餐厅已经休业，他只好与几个同行一齐打了接近20通电话，委托餐厅将饭盒送进关卡。

他说，就是他们所准备即简单且又温暖的饭盒，让旅客在回国后还记在心中。因此他希望有关公会及旅游部等都能够关注这些细节，一同出力让马来西亚变得更好。