（槟城9日讯）“OKU（障友）不用下车，我出来服务。”

脸书昨日上载一张照片，槟州陆路交通局峇都蛮分局一名官员蹲在车旁，为行动不便的老人进行指纹盖印程序，官员的善心举动，获得一致赞赏。

忙进忙出 没不耐烦

记者今早到该分局，正好遇到一名官员蹲在车旁，为一名中风中年男子服务，只见官员拿着手提电脑前后进出分局多次，还蹲上蹲下地，但未见他露出不耐烦的神情。

由于该男子事前服安眠药，在车上睡得很沉稳，官员轻轻地拍他，男子的弟弟摇晃他，怎么叫也叫不醒。若当事人在不清醒状态，就不能进行指纹盖印程序，官员很有耐心地告诉男子的弟弟，在男子清醒后，再通知他以完成手续。

官员进入局内忙其他事情，约15分钟后，该男子醒来了，官员再次蹲在车旁，拿着手提电脑和盖印器为男子作指纹盖印，终于完成最后任务，男子的弟弟感激地与官员握手道谢。

洪勇建：交局服务态度改善很多

弟弟洪勇建（40岁）告诉星洲日报，他哥哥不久前中风，目前住在老人院，因要办理汽车割名程序，所以带哥哥来陆路交通局。

“我以前做汽车买卖生意，10年前的陆路交通局服务态度没这么好，但如今已改善很多，这位官员的服务态度不错，对我们很好。”

官员：已为151障友病人服务

这名官员是执法官助理那扎鲁丁，2016年11月被调至峇都蛮分局，根据记录，他至今已为151名障友及病人服务。

陆路交通局是自2014年开始推出“为社区服务”，主要为障友及病人提供上门处理手续服务。

那札鲁丁说，他不确定为151名障友及病人服务是不是一项纪录，但能够一一地完成，都是不简单的任务。

根据需求上门服务

他除了在局内，也会根据当事人的需求，上门到住家、医院、老人院等提供服务。

“最难完成的部分，就是怕他们突然不清醒，那就无法做指纹盖印手续；如果他们清醒，我就会表明身分，并说一次各种手续的程序，问他们同不同意这项手续。

“此外，在为障友及病人服务时，我还需要一名证人在场见证，我是在没有威逼当事人的情况下，进行指纹盖印程序，以免被当事人的其他亲人误会。”

他说，就以早上的中风男子案例，当时虽然只有男子的弟弟，但他要求刚好在办事的保险代理作证，甚至在旁采访的记者也是证人之一。

他认为，要服务障友，耐心最重要，让障友和亲人满意和开心，才是当局要传达的心意。

欲享有这项服务的障友、病人或亲友，可事先电联陆路交通局，以备好各种所需文件。

方作忠：善待障友服务值得鼓励

把官员蹲下为障友服务的照片上载脸书的是自雇人士方作忠，他受访时说，一名障友老人（70多岁）要卖摩哆车给他朋友，他昨日受委托载送这两人到槟陆路交通局峇都蛮分局办理割名程序。

他说，他朋友表明有障友在车上，官员就告诉他们障友不需拿轮候号码，坐在车上等官员前来服务。

“不久就有官员前来，了解要办理程序的事项后，就告知必须先解除摩哆车的残疾者用途，才能办理割名手续。”

他说，解除用途程序比较复杂，但割名手续就很快，前后用了一句半钟完成，老人全程都坐在车上，他身体健全的朋友就得拿号码进局轮候处理文件。

他对官员的服务态度非常赞赏，认为官员善待障友的服务应受到鼓励。