（怡保13日讯）卫生部副部长李文材表示，卫生部有一套标准作业程序来处理针对医护人员的投诉，接到投诉后将会开档并指示医院院长展开调查，若发现医护人员犯错将会采取纪律行动。

昨日网上指章吉美灵当医院医生怠慢病人的投诉广传。李文材今日巡视华都牙也斋戒月市集和派发马来杂锦粥后受询时回应表示，民众可通过写信、意见箱或网上提出投诉。

他指出，院方将会开档调查此事，若调查证明有关医生或医护人员有疏忽或怠慢病人的话，将会以纪律行动对付，以避免再有相同的事情发生。

西华尼申促涉及者书面投诉

针对此事，霹雳州行政议员西华尼申也深表歉意，并强调他非常重视此事，答应一定调查此事，也要求涉及的民众尽快提出书面投诉。

一名网民日前在“I LOVE SERI ISKANDAR”脸书社团内发帖，指他在下午2时带着孩子到章吉美灵当医院看病，当时病人不多，约3、4人，他在交出身分证进行登记后5分钟内就办好缴费事宜，再等5分钟，孩子就被叫进去。

他说，当时孩子被测量血压，被问哪里不舒服后，就被叫出去等待拿药；这时病人越来越多，而他看到发烧的孩童、老人家情况也大致一样，被检查后就被叫出来拿药。

等2小时拿不到药只好离开

他申诉当时苦等许久，都一直没再被叫到名字，柜台后方一个职员都没有，在等了接近两个小时后，大约3时50分，他只好和孩子在没有领取任何药物的情况下离开。

此帖子引起热议，有别的网民在帖子下留言，指那里的服务的确很差，甚至上过报后都依然没有改善，有的医生也“有脾气”，如果值班的话脾气就会更坏，电话不接敲门不应，看病人时也脸臭对待。

出席者包括霹雳州行政议员拿督斯里莫哈末尼查和华都牙也县议会主席莫哈末拉昔夫等人。