（关丹25日讯）“民众的投诉，不分大小，我们承诺都会处理。”

士满慕州议员李健聪针对一名阿亦布爹居民曾雅九（69岁）日前向本报投诉州议员服务效率问题，今天作出回应。

他说，士满慕社区服务中心于4月接到曾先生的投诉，随即向水务管理公司的投诉系统反映，一周后跟进时还没有反应，直至新闻见报后再向当局查询，对方才回应该处破裂的水管已于日前修理好。

“虽然彭亨州仍由国阵执政，但是服务中心接案件不分朝野，所有投诉均会一一处理，包括曾先生投诉有关武吉乌美路Petron油站后巷的沟渠问题。”

随着服务中心的积极跟进，民众投诉有日渐增加的趋势。李健聪说，上一届已经解决的民众投诉大约有3000宗，而目前平均每天会接到2至3宗民生投诉。

2周至1个月后联络投诉者

“我们将投诉反映给有关当局或机构后，一般在2周至一个月后会主动联络投诉者，了解最新的情况。”

他说，尽管投诉已经传达给当局，惟仍需视乎当局的处理速度。

无论如何，他赞扬曾先生履行良好市民的责任，也呼吁民众积极监督地方上的问题，协助推进民生改善。

“民众的督促有助地方上的改善，最重要是不要怕投诉，与当局协调才能让他们处理好公共服务。”

他也呼吁市民除了向州议员反映问题，也可直接联络政府部门或相关机构。

另一方面，德伦敦州议员沈春祥也促投诉者，在投诉时须把投诉的地点、路名及本身的名字与联络方式交代清楚，才能有效传达到有关当局。