（吉隆坡29日讯）国能保证，如果调查后确定，国能向客户征收的电费多算，国能将把经确定多算的电费，退回到客户的账单。

国能今日在文告中说，国能将确保每一申诉获调查与采取合适的措施，包括把经确定多算的电费，退回到客户的账单。

文告指出，国能重视客户提出的申诉、投诉与回馈，并会专注寻求解决方案。

文告说，国能表示理解和正视客户面对电费大幅增加的问题，且致力解决他们的问题与烦忧。

文告补充，国能将采取全面行动，协助面对电费高涨的客户，详细解决他们的问题，包括在靠近他们的国能公司当面协助。

此外，客户也可联络国能CareLine：1-300-88-5454。

国能也将继续与能源委员会合作解决这一问题。

国能也对受涉及的客户带来的不便致以万二分的歉意。

国能：勿转发涨电费假讯息

另一方面，国能在另一篇文告中，否认社交网站疯传的“董事局成员接到政府指示，调涨电费高达30%”的讯息，并强调，电费是由国家能源委员会制定。

国能表示，有关讯息由一名自称国能职员发出，这是虚构及没有根据的，况且国能也没有相同名字的职员。

因此，国能劝请公众勿再转贴或分享这个假讯息。