（吉隆坡21日讯）生来无法视听，妨碍不了他们自力更生的决心；后天语言不通，阻挡不了他们活出生命的热情。

在安联保险（ALLIANZ）公司的办公室内，一群员工时而闹腾，时而无声，欢声笑语此起彼落，如果不仔细留意，难以察觉其中有几名员工虽然咧嘴而笑，但却听不到任何笑声。

因为他们无法言语、无法听辨。但即便如此，如同一般人上班下班，仍是他们每天殷切向往的生活。

大卫:自食其力

“我很开心能够在这里工作，这也是我们想要的……自食其力，不断学习。”

其中一名聋哑员工大卫达斯拉玛达以手语比划道，另外4名有着相同身障问题的员工刘明弘（音译）、蒂亚娜阿迪拉、陈薇怡（音译）和罗再迪罗斯兰均点头表示认同。

“我在这里找到了新的兴趣，获得了新的经验，并可以挑战新的工作。这些都是我们所期望的。”

他们一同开心地用手语互相交流着，不约而同地表达对公司的喜爱。

陈薇怡:不停学习

陈薇怡比划说，她喜欢公司里的一切，不管是制服、同事还是工作环境。

“我在这里交了很多朋友，虽然大多同事都是用口说话的，但我觉得沟通不是问题，因为我一直都在学习。”

刘明弘:带来欢笑

在一旁的刘明弘也感慨表示，这里的工作为他的生活带来许多欢笑。

他不能言语，只能用手机打字，抒发自己的真实感受。

询及为何会选择这份工作，蒂亚娜笑说：“为了赚钱啊！”

罗再迪:我爱经理

罗再迪则在纸上竭力写下自己的感言，面对一些想不起的字眼时虽会苦苦思索，但仍努力表达自己的感受。

“我不会忘记人力资源经理给我机会在这里工作，我爱经理。”

最后，他们齐齐对人力资源经理黄焕敏做出一个“爱你”的手势，让整个办公室染上一层暖色。

黄焕敏:安联贯彻包容理念

忆及当初聘请聋哑人士的初衷，黄焕敏说，这项计划旨在贯彻安联公司“多样性”和“包容性”的经营理念。

“所谓的多样性和包容性，并不仅限于男女和年龄的区别，而是包含有着与常人不同的社群。

“这也是我们为什么会有聘请身障员工的想法。”

妇女及家庭发展部数据显示，截至2018年6月，我国共有47万4579人持有残障人士（OKU）证，其中有862人为受雇人士，489人为雇主，分别仅占0.18%及0.1%。

该部副部长杨巧双指出，大马社会存在“污名化”残障人士的问题，因此必须突破旧有思维，想办法为身障人士做出改变。

办工作坊萌生聘障友想法

2016年，安联企业社会责任（CSR）团队举办一个工作坊，过程中他们思考着如何给予身障人士更多就业机会，为此萌起了他们的想法。

黄焕敏说，这是一项不简单的任务，因为安联公司上下没有聘请身障员工的经验，因此也不知道要怎么开始、怎样去接触这些群体。

“上层接纳这项计划后，都相当在意如何与身障员工沟通、如何对待他们等。”

她指出，该公司在过程中获得政府和非政府组织许多帮助，如马来西亚盲人协会和社会保险机构（SOCSO）等。

“我们通过这些团体不断摸索学习，毕竟那时候也是我们此前也没有相关经验。”

让身障员工处理特定事务

由于生理上的不便，安联公司在聘请身障员工前，需要设立符合他们需求的工作岗位，让他们担任处理特定事务的管理角色。

黄焕敏指出，当时公司聘请了第一批能力差异者后，就很关注他们是否习惯工作环境和工作表现能力等。

“高层想要明白这些员工的看法和期望，同时要学习如何给予他们指导和反馈。

“我们不断思索着与他们沟通的方法，为他们建立一个友好的环境等，这些都是我们需要注意的。”

最重要的是，她不希望这些员工觉得自己被区别对待。

障友与普通员工待遇一样

“他们有着跟普通员工一样的待遇，进来的时候有试用期，每年年终有关键绩效指标（KPI）。”

黄焕敏说，如果身障员工表现不佳，他们一样会给予意见，以让这些员工彻底融入公司的工作文化。

“好像我手下有2名聋哑队员，主要负责签发或跟进就业合同、检查邮件和处理付款系统等，跟一般员工无异。”

另外，公司若有在工作时间外举办活动，这些员工也会积极参与。

“我们也要让他们知道，无论是谁都有资格参与公司活动。”

黄焕敏坦言，由于此前没有经验，高层刚开始决定聘请身障员工时，也会感到不安，担心与这些员工不能沟通。

“3年过去了，当初的不安消失了，其他员工也完全适应了他们的存在，大家彼此间相处愉快。”

特蕾莎:需耐心教导工作

安联公司人力资源部高级执行员特蕾莎形容，身障员工基本上都很积极向上，只是在相处或指导时需要更多的耐心。

“因为刚入工时，很多东西对他们来说都是新的尝试，所以需要付出多点耐心教导工作，直到他们完全上手。”

在公司的一些活动上，他们也会聘请手语翻译员，方便双方沟通。

“我们公司里虽没有专业的手语翻译员，但我们会举办一些课程，或在午餐时间学习手语，以期在未来能够和他们无障碍沟通。”