有在医院守过夜的人都会知道，那种滋味不好受，特别是当患者接下来情况充满未知数，前路茫茫，且不论连日照顾病人的生理疲惫，心理上的压力才是如千斤顶，除了面对病人每况愈下的锥心之痛，生活上的变化包括被缩短的睡眠时间、被耽搁的家务事和琐碎事务等，都是一种折磨。

有的家属因为病人长期住院而日日往医院跑，甚至对医院一切都熟悉得如在家里，比如要到哪里装温开水、哪一个医生或护士比较好说话、哪一号病床的病患是什么习性等等都了若指掌；有的也和邻床病患家属聊起来，变成相互扶持的支撑力量，除了其中一方不在时可协助稍微照看病人，其实也是一个打发医院里漫漫长日的伙伴。

同时，在同一个空间里的医生和护士，是一份令人敬佩的职业。医院里充满负能量，失去四肢、瘫痪、不能说话、面目扭曲、严重疾病，病人的痛苦和家属的忧虑，即使经过都会感受到，更甭论必须长期面对的医生和护士。

除了长时间工作的生理疲累，医务人员面对的心理压力更是来自各方面，看着病人无可挽回是一种痛，还得承受对家属开口的压力，看着他们表情从期待到失落甚至崩溃，回答家属不时的提问，搞定难搞的病人或家属等，心理承受度必须非常强大。

而当共处同一个空间的两者都有压力，很容易就会碰撞在一起产生摩擦；有亲友日前在医院遭遇同一名看护人员不仅一次的恶劣对待，但都担心若投诉会否导致对方在照顾病人时“动手脚”，最终在向其索取一些小用具时又无辜被骂，声量大得邻近几排病床都听到后，决定不再哑忍，做出投诉。

对家属来说，每日在医院和家里奔波，自己也只能勉强解决基本三餐，其他别的什么都顾不上，而且在家人病情严重无法再如日常生活下更是压力山大，但却被护士一直无礼对待，决定据理反击，虽然对方知道将被投诉后向他做出道歉，但考量到已非首次，因此依然坚持。

不过若从看护人员的角度出发，他是否又有哪方面不得已的苦衷？抑或真的是情绪管理不合格而不适合从事这一行？家属难为，医务人员也同样难为，除了医院，还有许多时候，都需要自己可以做到感同身受。