（旧金山12日讯） 谷歌（Google）承认，世界各地的第三方承包商能透过手机或智慧喇叭，如Google Home等，定期听取人工智能语音助理录下的谈话内容。

比媒：涉严重隐私问题

比利时媒体VRT近日取得1000多笔对话音档，披露该做法涉及严重的个人隐私问题。

比利时广播公司VRT报道，在一些对话音档中，可以听到用户的住址等信息，甚至追踪到该名人士的身分。另一些对话音档并非人工智能语音助理被指示录取的，而是被当作背景杂声及误当指定唤醒词的情况下录下的。

与该网站有过交流的消息人士还称，其听到了一名心情悲痛的妇女的对话录音，以及人们谈论医疗状况的录音。

谷歌：听取录音为建构技术

对此，谷歌产品经理蒙西周四发表部落格文章说：“谷歌正就此事展开调查并将采取行动，同时正对保障措施进行全面审查，以防止类似的不当行为再次发生。”

蒙西表示，语言专家只会听到“所有录音片段中的约0.2%”，谷歌的承包商会听取录音内容以更加理解不同的语言、口音和方言。他说，这是建构语音技术过程中的一个关键步骤，对于创建谷歌语音助理等产品是必要的。

谷歌条款未明确说明用户与语音助理的谈话内容会被听取，但确实强调公司会在更新服务或创建新功能时，分析那些数据。

谷歌语音助理已被安装在全球10亿装置里，如智能手机、智能喇叭等。

彭博新闻今年稍早的报道指出，亚马逊的智慧语音助理Alexa也会透过承包商听取用户录音档，亚马逊证实该篇报道。谷歌当时就承认，他们也会听取匿名录音内容。

伦敦亚伦．图灵研究所的科技隐私研究员维利表示，如此针对个人资讯的泄漏方式可能不符合欧盟的欧盟个资法 GDPR。维利说：“你必须非常具体地说明你正在执行什么以及如何执行，我认为谷歌没有做到，因为这令人发毛。”