明日是“双十一”购物节，各网络平台正积极备战。北京互联网法院日前通报，从受理的4万多件案件中，涉及网络购物纠纷占12%，其中有七成涉食品和保健品；而网购热门的电子产品、化妆品和家居服饰类产品，也因质量问题常常被投诉，提醒消费者小心。官媒亦发表评论，提醒商家“不能把计算变算计”，自毁平台。

非法加料假冒标注不实

《新京报》引述北京互联网法院表示，从2018年9月9日该院成立，至2019年10月31日，共收案42,099件，其中网路购物纠纷案件4838件，占比12%，收案量在该院受理的11类案件中位列第二。88%案件的金额在5万元（人民币，下同）以下。网售食品、保健品类案件在网络购物合同纠纷中占比近七成，其中非法添加食品原料、假冒食品、未经授权或者过期使用商标等情况较为突出，进口食品销量上升，但各国监管标准存在差异，引发产品质量诉讼的情况也较为集中。

此外，婴幼儿相关食品质量问题亟须关注，包括婴幼儿食品中非法添加配料；婴幼儿配方食品作为特殊食品，主要营养成份及含量未标注或者标注不实；以及儿童食品未作适龄限制声明，或未对儿童不宜使用的食品标注等。

粤网购纠纷43%涉虚假宣传欺诈

除北京外，广州也存在同样的情况。《广州日报》报道，广州市中级法院近5年来共受理网络购物合同纠纷案5782件，仅今年1至10月底，便受理了723件。其中涉及5万元以下金额的占九成，1万元以下的占七成。网购纠纷中，涉及虚假宣传或价格欺诈的占43.6%，涉及产品质量的14.5%，涉及请求继续履行合同或解除合同的14.6%，涉及售后服务等其他的14.5%。绝大多数案件都要求商家“退一赔三”或因为食品标签存在瑕疵等问题主张“退一赔十”。

在网购纠纷中，多涉及京东商城、淘宝、微店、转转、亚马逊、寺库、苏宁易购、拼多多等较为出名的电商平台。广州中院提醒，网购纠纷案件所涉及的证据绝大部份为电子证据，网购时要特别注意保存电子购物单据、跟商家的官方聊天记录、记录交易流水清单号等证据。不过，北京互联网法院指出，虽然网购纠纷中消费者起诉卖家的案件占绝大多数，但也发现部份消费者在网购活动存在滥用退货权利、恶意差评或商品评论信息不真实的情况。

官媒：商家不能把打法律擦边球

面对各商家积极备战“双十一”，官媒《人民日报》昨日发表评论，称中国网购使用者规模高达6.39亿，去年中国电子商务交易规模为31.63万亿元，保持世界最大网络销售市场地位。不过，在网络促销中，商家套路深、平台算法多亦年年被消费者诟病。先提价再打折或需消费者群转信息邀请好久帮砍价的套路，使商家和消费者之间颇有斗智斗勇的味道，亦使促销实惠对消费者而言不亚于镜花水月。

评论指出，商家当然需要计算收益，但不能把计算变算计，更不能打法律擦边球，乃至违规违法。而连续11年的双十一购物已成为亿万国人的消费习惯，对此商家和平台都应珍惜，一旦毁掉没有谁是赢家。

另据中新网，为应对“双十一”邮递服务需求亦会激增，国家邮政总局昨发布消息，指已于周五（8日）发出加强速递员权益保障和关心关爱工作的11条重点提示。而铁路部门在11至20日也主要以运送网购的日用品、食品、服装、化妆品、小家电等为主。