（马六甲9日讯）甲州首席部长阿德里说，州政府在今年1月至10月31日的会客日中一共接到3810宗投诉案件，至今已解决了69.4%或2644宗投诉。

他说，剩下的30.6%的投诉案件仍在处理当中。

他指出，若从其他各投诉管道计算，州政府至10月为止，一共接到1万零673宗投诉，其中80.88%已解决，剩余的仍在处理当中。

“在这些投诉案件中，有6970宗来自公共投诉处理 (SISPAA) 、3810宗来自会客日、409宗来自首长手机运用程式、1204宗来自首长脸书、131宗来自人民的回馈。”

首长是于今日第4系列的大型与民会面及推介甲市民精明反馈手机运用程式活动上致词时这样说。

确保人民权利受维护

他说，希盟执政后的首要议程就是受委行政议员如何处理人民的投诉，以确保人民的权利受到维护，纠正旧的执政，减少政府与人民的鸿沟。

“我相信所有人都明白，如果把工作做好，我们就能把马六甲治理好，没有贪污、没有滥权，没有人故意引发议程或引起种族仇视，我们一定能把马六甲发展好，然后回馈人民。”

首长吁请所有相关部门，认真关注所接到的投诉，并依据标准作业程序，把中等难度的问题，于15天处理妥当。

首个手机连接公共投诉系统州属

他指出，甲州是首个推介利用手机运用程序与公共投诉系统连接的州属，通过此方式能让客户了解投诉的进展及让当局掌握客户对各单位处理的评估。

他吁请各政府机构做好准备接受这项系统的使用，并向客户推广使用这项投诉便利。