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18/12/2019
潜在起火风险‧惠而浦回收50万部洗衣机

早前伦敦一间房子,因为有乾衣机故障引起大火。(图:互联网)
早前伦敦一间房子,因为有乾衣机故障引起大火。(图:互联网)

(伦敦18日综合电)美国家电制造商惠而浦(Whirlpool)周二宣布在英国召回逾50万部洗衣机,进行维修,因为洗衣机门的上锁系统容易过热,有潜在起火风险。

惠而浦对顾客造成不便和担忧表达歉意,又指安全是公司的首要考虑。

惠而浦指,是次受影响的为“Hotpoint”和“Indesit”型号洗衣机,于2014年10月至2018年2月在英国有售,当中受影响的洗衣机数目多达51.9万部。

英媒报道引述惠而浦的声明称,当地过去录得79宗火警,相信与洗衣机门过热有关,因在开启发热元件后,流经洗衣机的多余电流会导致上锁系统过热。惠而浦表示,公司旗下的安全小组已知悉事件,并强调有关火警无造成任何严重伤亡。

惠而浦呼吁受影响的消费者透过填写网上表格或致电热线的方式,预约技术员上门进行维修或更换工作,惟有关程序要到明年1月才正式启动;换言之,受影响用户于圣诞及元旦假期间恐无洗衣机可用。

不过,为了安全起见,惠而浦建议用户拔掉洗衣机的插头,等候技术员上门维修或更换,而受影响较严重的用户将获优先安排,其他用户采先到先得形式。

惠而浦今年6月亦曾大规模回收滚筒式烘乾机。

对于惠而浦的安排,不少消费者透过社媒推特表示不满,登记网站更一度发生错误无法浏览。

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