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国内全国综合
9:00am 15/09/2021
Gibraltar BSN 可负担保险产品 迎合不同需求全方位保障未来

人生过得精彩的关键,莫过于奋不顾身追求梦想的过程。然而,追逐梦想创造美好人生最重要的前提,除了拥有健康身心之外,亦须一份无后顾之忧的终生保障。

Gibraltar BSN 人寿保险有限公司作为梦想守护者,支持所有人为梦想而努力奋斗,并在人们追梦的路上,提供广泛且具灵活性的保险解决方案,一路护航与你同行,保障每一个人的未来生活。

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多元化保险产品迎合不同需求

Gibraltar BSN 人寿保险有限公司(Gibraltar BSN Life Berhad)是全球最大金融机构之一美国保德信金融集团(Prudential Financial)和国家储蓄银行(BSN)合资经营的人寿保险公司,成立超过60年来一直致力提供可负担的相关保险解决方案,让大马人无后顾之忧追求美好的人生。

Gibraltar BSN 多元化保险产品涵盖人寿、投资、储蓄及退休计划,迎合不同族群与阶层的需求,为他们在不同的人生阶段提供合适的未来保障。Gibraltar BSN 人寿保险有限公司首席执行员李国华表示,公司主张所有人值得拥有一份保障,可负担年度保费甚至低至60令吉,实现人人可负担的使命。

Gibraltar BSN 人寿保险有限公司首席执行员李国华
全方位保障未来生活

Gibraltar BSN 的愿景是要成为马来西亚社区的保卫者。李国华指出,根据数据显示,马来西亚迄今仅有54%人口投保,而最重要的是,我国还面临人口老龄化问题,10年内60岁或以上的人口将超过15%。

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60岁也是我国法定退休年龄,退休之后没有工作失去收入来源,银发族是否有足够的储蓄来应付接下来的生活是值得关注的课题。根据我国公积金局统计数据显示,80%的会员到退休时将面对钱不够用的窘境,即便有足够的储蓄,大多数人也将在5年内耗尽。

有鉴于此,为全力协助客户规划无后顾之忧的退休生活,Gibraltar BSN 限时推出一项全新计划GoGuarantee Plus,以保障客户的未来退休生活。李国华指出,这项新计划简易且无忧虑,无需提供体检报告,即可享有高达30万令吉的保额。不仅如此,每5年保单持有人可获取小额收益,而保单满期后还可领回价值同等甚至更高的回酬,赋予退休额外的财务保障。上述计划有效至2021年杪。

而于2021年初,Gibraltar BSN 也推出了一项名为GoXtra Care 的全方位严重疾病保险计划,总保额高达2百万令吉,覆盖多达151种疾病状况,包括癌症初期。李国华说,该计划广泛的覆盖面,为客户提供全面保障,以便让客户能及早治疗,提高复原机率。

免费保险回馈客户

新冠病毒自去年开始肆虐全球,导致不少人不幸受感染,为此,Gibraltar BSN 亦为现有客户新增免费的新冠病毒保险,客户无需缴付额外保费,即享有多一份保障。如果客户不幸确诊并须住院治疗,将额外获赔一笔金额。这项免费保险计划的受保期为12个月。

Gibraltar BSN 鼓励客户尽早接种疫苗,假使他们在接种疫苗后出现副作用,并须入院治疗,Gibraltar BSN 也会提供500令吉现金援助。这也是Gibraltar BSN 回馈客户且完全免费的一份保障。另外,部分受疫情影响而陷入财困的客户,该公司也允许他们延迟缴付保费长达3个月。

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数码转型建立电子平台

在大部分企业为突如其来的疫情而逼不得已加速数码转型的时候,Gibraltar BSN 远见卓识,早已从2017年开启全方位数码转型之旅,并建立了一个以客为本的数码平台,提供简易、相关且可负担的保险产品计划。

李国华表示,客户不仅能够从Gibraltar BSN 网站了解各类保险产品计划,该公司也与电讯公司Digi合作,如今客户多了一个管道选购Gibraltar BSN 旗下的保险产品,保费直接加入Digi 账单。值得一提的是,Gibraltar BSN 是首家允许客户使用Boost 电子钱包支付保费,以及首家通过Whatssap 发送电子保单的保险公司。

在客户服务与沟通方面,李国华披露,Gibraltar BSN 建立了数码客户沟通平台,透过各通讯软体如在线聊天(Live Chat)、Whatssap、SMS、脸书及电邮来与客户进行即时沟通。此外,也设有客户门户网站(Web Portal),专为客户提供个性化服务,而保险代理更通过平板电脑使用数码工具iLyfe,协助客户处理各种保险事务。

卓越数码转型成果赢得认可

Gibraltar BSN 在保险理赔的部分亦逐步贯彻数码化,已经淘汰开支票的旧式做法。李国华说,目前99%的保险理赔金均以转账方式,直接汇入相关客户的银行账户,而客户无需等待多时,约莫1、2天内即可收到汇款,省却了繁琐的步骤,达到省时省力的效果。

Gibraltar BSN 的先见之明和卓越的数码转型成果赢得了认可;于2019年度InsuranceAsia News 卓越奖中,被区域保险杂志《InsuranceAsia News》评为马来西亚年度最佳数码保险公司。

Gibraltar BSN 的数码转型之路至今仍持续前进,不断提升数码设施之余,人力资源方面也有必要紧随数码转型的脚步。为了让旗下职员和保险代理加入转型,Gibraltar BSN 不时提供相关为未来做足准备的培训,让他们掌握和更新数码工具的操作,以便优化客户体验。

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轻易在线签购保险计划

2020年爆发疫情以来,导致许多企业陷入困境,但 Gibraltar BSN 反而能够迅速增长,甚至被誉为马来西亚发展迅速的人寿保险公司之一。受疫情影响导致经济不稳定的情况之下,Gibraltar BSN 甚至能够推出了6种全新保险产品计划,分销管道更达到双位数增长,说明数码化在疫情期间至关重要,以致Gibraltar BSN 能够继续为客户提供服务。

李国华指出,卓越的增长表现延续至2021年,Gibraltar BSN 于2021年上半年销售业绩和收入继续维持强劲的增长。这同时反映出其销售渠道正持续以健康的方式成长。他说,今年初在网站新增了即时聊天功能,随时在线解答客户的疑问。此外,今年也推出了i2u 平台,主要让客户直接从网站签购合适的保险产品计划。

他透露,透过i2u,客户可从网站直接选购i-Care、i-Protect & i-Protect Plus,及i-Med 保险计划,只需回答一些问题,无需提供体检报告,所有详情如保障覆盖范围、每月保费等均清楚列明,缴费也在线搞定,提供简易、便捷又可负担的保险购买体验。值得一提的是,从5月推出i2u至今短短数个月,已获得客户的热烈回响。

除了Digi,Gibraltar BSN 也与多家数码平台结盟为合作伙伴,客户轻均可从相关平台连接至i2u,轻易购买合适的保险产品计划。

作为马来西亚的社区守护者,Gibraltar BSN 拥有广泛而多样化的分销网络,其中包括全国9家分公司、代理机构以及战略合作伙伴 BSN分布全马各地超过400家分行。欲知更多Gibraltar BSN 保险产品计划详情,或咨询相关产品,或寻求联系保险代理,欢迎浏览www.gibraltarbsn.com

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