办理政府事务没烦恼． 苏莉群：带给民众便利

（民都鲁18日讯）砂拉越首长政治秘书苏莉群认为，政府将推出国民一站式手机应用程式（App）服务，让民众可以办理各个政府部门事务是项好事，也带给民众便利。

她受访时说，根据通讯及多媒体委员会所发出的消息，政府将会推出涵盖特定政府数码服务和私人数码服务的国民应用程式，以后在缴付罚单、申请执照、办理各种政府证件时不用再烦恼。

“之前大家都习惯直接到政府部门办理事务，不过一场疫情改变大家的生活和工作习惯。不少政府部门在这场疫情中推出数码化的服务，让民众在家也能办理政府事务。”

她称，政府将推出的国民应用程式将包含缴付账单、交通罚单、更新驾照和路税、新生婴儿报生、婚姻注册等一站式服务，唯目前这个一站式的应用程式还在策划中。

策划系统程序待提升

苏莉群认为，此应用程式虽然给民众带来便利，但策划及系统程序也有必要提升，尤其是当越来越多人使用和登记时，应避免当机或系统故障问题。相信对民众而言，除了系统的顺畅操作便利，更重要的是民众的个人资料隐私必须严厉受到保护，避免泄漏，这也是当局必须考量。

“在砂拉越方面，其实也通过砂拉越支付（Sarawak Pay）电子钱包如今改名为‘全球砂支付’（S Pay Global，SPG）提供民众便利缴付砂拉越部门相关的手续费用和账单。砂拉越此项支付也在疫情当儿获好评及广泛使用，避免砂人民使用现金交易，同时也获得现金回馈。”

她希望尽早推出国民一站式App，并能采用多语言方式诠释和注明，让这多元社会的马来西亚族群都能更完善和理解方式，处理政府的手续和账单。