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22/09/2021
鸡翅被投诉贵后订单爆增 小娴:忙到没时间上厕所
鸡翅被投诉贵后订单爆增‧ 小娴:忙到没时间上厕所
小娴卖鸡翅兼客服,她透露一分钟至少会被问20几个问题,而且还忙到没时间上厕所。(取自脸书)

(台北22日讯)金刚与小娴在垦丁大街摆摊卖鸡翅,最近在脸书宣告可以透过网络订购冷冻宅配到府,吸引不少网民订购,不过有网民觉得一支鸡翅要卖40台币(约6令吉)嫌贵。金刚直播回应,透露产品真材实料纯天然,一度激动落泪。近来遇上中秋假期订单爆增,小娴今天起床后开始整理订单、回复客人的讯息,“根本很难有时间吃饭上厕所”。

虽然订单爆增,但网民重复的问题却让小娴开始有点抓狂,她将网民们常问的问题写在官网,“小娴阿姨年纪大了脾气又不好,看到重复的问题心里会有一点点⋯⋯”,她在留言区透露一分钟至少会被问20几个问题。

尽管情绪会因此有波动,小娴仍提醒自己不能对客人没礼貌但是,“因为我现在是客服人员,要展现我的专业和亲切,所以不可以对客人没有耐心,深呼吸一下继续回讯息。”

她表示,从烹煮食材到出货、客服等等,全由她与金刚两人独立完成,为了顾及品质因而每天出货量有限,“不可能随便煮一下就给你们”。

小娴无奈表示,像今天一早她们7时就起床忙,金刚负责煮鸡翅她则忙着当客服回复,更直言突然发现当客服不容易,忙到根本很难有时间吃东西、上厕所。

鸡翅被投诉贵后订单爆增‧ 小娴:忙到没时间上厕所
小娴与金刚创业卖鸡翅。 (取自小娴脸书)

金刚
小娴
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