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23/09/2021
确诊者投诉卫生部动作慢 李显龙:当局努力改善中
确诊者投诉卫生部动作慢 李显龙:当局努力改善中
李显龙总理(右)前天走访冠病病例管理工作小组指挥中心,该小组的任务包括安排病患入住护理设施及指导病患该怎么做。李总理感谢团队日以继夜地努力工作,并说只要大家同心协力,完成疫苗接种,出门时戴口罩,就能让这波疫情放缓。(通讯及新闻部提供)

(新加坡23日讯)感染了冠病或与确诊者有过密切接触却迟迟未接获卫生部指示,令人感到不安。新加坡总理李显龙说,他了解不少公众因此感到不满,而当局正在努力提升运作效率,确保为所有病患提供妥善的照顾。

《联合早报》报道,李总理前天(9月21日)到卫生部的冠病病例管理工作小组(COVID-19 Case Management Task Group)指挥中心了解工作情况,这个工作小组的任务包括安排病患入住护理设施,及指导病患尤其是那些居家休养(Home Recovery)的病患该怎么做。

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他昨天在脸书上贴文说:“对于那些家中有成员感染冠病的人来说,我知道这是让人倍感压力的时期。你们有人写信给我表达不满,或质问卫生部为何在你或至亲确诊后,花了那么长的时间才与你们联系。”

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他解释:“工作小组的任务艰巨,他们必须在这快速变化的形势中全天候运作。病例数目还在增加,我们会尽力提升运作效率,确保所有病患获得妥善照顾。”

自上周开始,居家休养已成为了12岁至69岁冠病病患的既定护理模式,符合条件的人无须先到医院或社区护理设施,可以在确诊后马上开始居家休养。

公众上网宣泄不满
称热线打不通指示混乱

李总理说,政府现在鼓励完成疫苗接种的病患应尽可能留在家中,这样不仅能减少对他们的干扰,也可以缓解对医院病床的需求,让重症者获得所需的治疗。

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近来有好些公众上网宣泄不满,指他们在确诊或身边有人确诊后,没有接到卫生部指示。有公众上个星期天(19日)开设Telegram群组,让遇上类似情况的人分享经验。

截至昨晚10时已有超过4000人加入,一些常见的抱怨包括有家人染病但过了多日仍未接到隔离通知、热线打不通、不同部门给不一样的指示。

不愿具名的蔡女士(32岁,财务助理)本月12日确诊。她接受《联合早报》电访时说,卫生部原本安排司机14日送她到社区护理中心,但当时两个女儿开始流鼻涕,所以她告诉司机希望等工作人员上门为女儿检测确定她们没事。

“司机把我的病例交回给指挥中心,说会有人联系我,可是14日至18日之间全无消息。我每天打10多次热线,接线员每次都说会帮我催。18日有人联络我,说两天后会发短信通知我结束隔离的安排,但直到今天什么也没收到。”

这期间她一直待在主卧室内,起初女儿每天在门外哭着要妈妈,让她觉得很难受。

不愿透露姓氏的靖鎽(38岁,待业)是群组开设人,他的母亲曾到过牛车水大厦,双亲先后确诊,他目前还在隔离。

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他说,一开始时他觉得信息混乱便上网向人请教,过了几天他在网上分享经验谈,有人建议他开设群组。当局的指示不清楚,很多人越等越着急,大家通过群组互换信息,知道还有人与他们情况相同,可安抚一下彼此的情绪。

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