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言路本报特约
7:50am 15/10/2021
佐汉惹化.重新思考数字经济结构
佐汉惹化(JOHAN JAAFFAR)

事故的教训:即使是最强大的互联网公司也是脆弱的。数字经济的不确定性正受到前所未有的质疑。我们需要重新思考整个数字结构。

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上周全球社交媒体瘫痪是个关于垄断如何影响每个人的教训。

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大多数大马人甚至不知道他们的脸书、Instagram和WhatsApp账户从周一午夜开始瘫痪。当他们在隔天早上醒来时,脸书这个庞然大物旗下的社交媒体应用程序已经基本恢复。在超过7个小时的时间里,这些服务都无法使用。

这也是该公司史上最大的一次“停电”。

当应用程序服务停顿时,一半人类受到了影响。生活被打乱,商家受影响。当服务无法使用时,人类只能暂停彼此之间的联系。人类已经变得过于依赖社交媒体。

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显然,脸书及其主要应用程序正在成为我们生活的一部分,无论是好是坏。无论我们喜欢与否,我们的生活都离不开它们。现代人类的存在已经被它们所定义。突然之间,我们意识到扎克伯格是如何对我们整体产生了如此霸道的影响。

十多年来,脸书已经将自己打造成了互联网信息传递、直播、虚拟现实、在线购物等方面的关键平台。它也改写了广告的历史。

对于媒体机构来说,这几乎是一个丧钟。脸书和谷歌的双重垄断正在摧毁新闻业。商家正在将他们的广告开销转移到社交媒体和数字平台上,留给新闻公司的仅仅是剩下的预算。

在2019年,脸书的收入为2233亿令吉,其中80%来自数字广告。另一方面,谷歌的收入为472亿令吉,85%来自广告。

有一件事是肯定的——世界以前从未见过如此强大的垄断企业。科技巨头是世界的新殖民者。而这一次,它也在影响我们的思想和心理。

上周一发生的事情以前也曾发生过,但是没有这么大的影响。技术故障并不罕见,但正如一位分析师指出的:“世界上最大的社交媒体公司在同一时间有如此多的应用程序当机,是非常不寻常的”。

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事故的教训:即使是最强大的互联网公司也是脆弱的。数字经济的不确定性正受到前所未有的质疑。我们需要重新思考整个数字结构。

这将我们引向一个大“M”的问题。垄断(Monopolistic)是危险的。允许一两个科技巨头对人类产生霸道的影响,在道德和伦理上是错误的。我们需要超越目前的制度。

俄罗斯、中国以及部分韩国和日本要么完全不使用这些应用程序,要么有自己的应用程序作为替代品。他们在全球瘫痪中得以生存。

最近的危机也指出了该公司的内部问题。

据报道,脸书的工作人员在瘫痪期间甚至无法登入他们的电子邮件或打开办公室的门。

更别说由于事后市场的不安,扎克伯格的个人财富至少报销了5%(或仅仅是240亿令吉)。另一方面,该公司市值至少掉了2000亿令吉。

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再加上脸书的一名员工弗朗西斯豪根(Frances Haugen)成了吹哨者,这对脸书来说是个糟糕的时刻。

豪根在华盛顿向国会听证会作证时,对脸书的内部运作进行讲解。她的证词具有足够的破坏性,而对脸书来说,不幸的是,她作证的时候正是该公司正努力向受瘫痪影响的用户解释的时候。

豪根告诉国会议员:“我今天在这里,因为我相信脸书的产品伤害儿童,煽动分裂,削弱我们的民主。”

她补充说:“公司的领导层知道如何让脸书和Instagram更安全,但不会做出必要的改变。”

在此之前,她以匿名方式向《亚洲华尔街日报》泄露了数千页的敏感文件。直到周日,她在出席新闻节目《60分钟》时才透露自己是吹哨者。

与2018年剑桥分析公司的失败一样,她的揭发给公司带来了严重的问题。她指责脸书高层管理者误导民众,隐瞒关键信息,因此不能被信任,这是一个重磅炸弹。

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在此问题上,她团结了美国政治分歧的朝野立法者。美国立法者同意追究脸书的责任。也许会有法律草案或法案出台,以确保科技巨头承担更多责任。

一些人甚至将其与90年代控制烟草公司的“烟草”立法联系起来。有些人认为,这次听证会是科技公司的“烟草时刻”。

我们仍然需要脸书及其应用程序,但我们要求对它对我们生活的影响有一定程度的控制。科技巨头必须学会分享(信息、收入、甚至责任),这正是这些公司最初制定的原则。

分享是一件健康的事情,垄断则不然。

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