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言路观海听风
19/10/2021
张家威.该整治脸书了?
张家威

这很大程度归咎于当局未深入研究脸书的长期影响,甚至不予以正视。2018年脸书教主扎克伯格被国会传召,然而不少参议员的提问却暴露他们对社交媒体运营方式的无知,最终让他全身而退。

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对于大多数人而言,人类的基本需求不外乎衣食住行,但或许你没留意到,社交媒体已成为现代人每天生活当中不可或缺的一部分,甚至已成为我们的第五项“需求”。

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随着社交媒体推出更多新功能,人们沉迷于社交媒体绝非偶然。市场上的社交媒体公司推出形形色色的互动的功能,操纵用户于无形,让人们无法自拔,就连在道路上步行,或者与至亲用餐,都不忘刷手机。

说到社交网络,就不得不提历史上最成功的公司——脸书。17年前,脸书横空出世,并以拉近人类联系的理念彻底改变了全世界。随着时间的推移,脸书也从一个具互动性的社交网站进化成与我们日常生活紧密相连的平台。

近年来,脸书更在促进人类生活进步与便利上做出巨大贡献,包括提供灾难现场报平安功能、为NGO募款,甚至促进商家业务。更重要的是,它给予人们一个发声的平台,特别是一些长期遭到当权派打压的在野政治人物或异议人士。

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而在冠病大流行期间,脸书更是体现出让世界更紧密联系在一起的使命。各国因应疫情而祭出限制措施,促使人们被迫与至亲分隔两地。脸书与其他社交网络此时缓解人们的寂寞与焦虑的情绪之余,也能让人们在这一艰难时刻及时向陷入困境的人伸出援手。

不过在本月初,脸书和旗下的WhatsApp和Instagram遭遇史上最严重的全网宕机,以致其他社交平台上哀鸿遍野,许多人的作息大受影响,凸显出人们在日常生活中对社交媒体的依赖。

脸书事后就事件给出了解释并致歉,但仍无法避免让这个科技巨头蒙羞。毕竟作为一个市值高达1兆美元的跨国企业,服务居然可中断数小时之久,真的有些不可理喻。

然而,这只是脸书众多丑闻的冰山一角。其中假消息和俄罗斯被指干预2016年美国总统选举更是让脸书脸上无光,而同年脱欧派在脸书的发力,也促使许多民众在不了解公投本意的情况下投票。2013年大马选举期间疯传的“捉鬼”和选票偷龙转凤事件,脸书也责无旁贷。

在大流行期间,尽管脸书推出“冠病信息中心”的功能,为用户提供更多官方、准确和经核实的信息,惟传播效率远不及假新闻,甚至沦为反疫苗人士的宣传工具。

更糟糕的是,脸书的举报机制如同虚设,而该公司也坦承无暇处理每一项举报,以致假新闻和不实消息泛滥。相信大家在近几个月在脸书都会见到一张有关中国工程院院士锺南山的照片,提醒大马人应该如何对抗病毒,包括该服用维他命等自保的信息。实际上,他并未发表过上述讲话。尽管已多次举报,惟直至今天,脸书依然没有将其剔除,甚至未对我的反馈予以回应。

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大流行促使脸书累积更多财富和影响力,然而相较于展示企业责任,脸书似乎更倾向于长期利润的布局。这当中包括搜集用户数据,以进行数据收集和广告定位的用途,其中以2018年震惊全球的“剑桥分析”丑闻最为人所知。本月初,脸书公司吹哨者豪根指控这家全球每月有超过28亿活跃用户的社群媒体龙头一再“优先考虑利润,而非遏止仇恨言论和假讯息”,更甭谈自我修正。

目前,脸书已被欧美反垄断机构和独立监督组织盯上。前者已发起反垄断调查,加强对该公司业务的监管审查,而后者则提升民众和用户对隐私保护意识,以此施压脸书。只不过,各国立法管制社交媒体的进程缓慢,特别是在我国等亚洲国家。这很大程度归咎于当局未深入研究脸书的长期影响,甚至不予以正视。2018年脸书教主扎克伯格被国会传召,然而不少参议员的提问却暴露他们对社交媒体运营方式的无知,最终让他全身而退。

作为一名脸书用户,我们应时刻警惕避免过度依赖它,更切勿对脸书所提供的便利抱持理所当然的态度。毕竟,很多怪兽都是在我们不知不觉中养大的。

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