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20/10/2021
独家 | 杯葛送餐平台一星期 “繁忙时段集体不做外卖”

独家报导:郭秋香

(八打灵再也20日讯)某送餐平台的商家已决定,发动全国性的抗议及杯葛行动,长达一个星期!

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不止如此,参与抗议的餐厅业者透露,抗议行动还会进一步升级。

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一名要求匿名的店家受询时对星洲日报指出,多名店家将会在繁忙及热门时段,集体关闭送餐平台的装置,这将让平台的顾客无法订餐,或是订餐选择非常少,进而影响到平台的营业额。

这场抗议行动会为期一个星期,直到10月25日。从昨天(19号)开始,已经有商家开始非正式的行动。

他透露,商家们通过以下数种方式示威,表达不满:

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1.关闭户口,终止合作关系

2.关闭送餐平台装置一个星期

3.特定时间关闭装置,例如繁忙的午餐和晚餐时段

4.在最多流量的周末关闭装置

他指出,根据该送餐平台的数据显示,他们在全马共有7万5000个商家。

这名店家说,送餐平台每月都会有促销活动,但是一些商家表明不参加促销后,下个月的账单来依然向他们征收参加促销活动的费用。

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“这就是所谓不透明的促销。”

“加入抗议运动的商家,希望通过这次的抗议可以迫使该送餐平台正视并解决我们的问题。”

他坦言,冰冻三尺非一日之寒,这家送餐平台和商家之间已经存在许多长期以来解决不了的问题。

他说,最终压死骆驼最后一根稻草的,是10月1日至10月7日这个星期,超过90%的商家的订单“凭空消失”所致,送餐平台也没有支付费用给他们。

“这导致商家们非常不高兴。”

经营健康饮食餐厅的他说,依据送餐平台的时间表,本来是每个星期须根据订单支付费用给商家。

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他指出,之前已经发生拖延支付费用的情形,他本人就试过被拖延两个星期;但10月的第一个星期却发生订单突然消失的情况,他也不例外。

店家说,他们无法直接跟送餐平台的负责人联系,平时只能在平台上联络这家公司。

自抗议运动展开后,截至目前(20日)为止,电话还没有收到该平台的任何回复。

针对商家的抗议行动,这家送餐平台的客户支援中心回复已经收到记者的问题,并将在24小时内做出回复。截至截稿时间,送餐平台还未回复本报的电邮。

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