我在一家本地银行任职了三十六年,1985年毕业后傻傻闯入银行界,从一个小职员爬到副经理,冷暖自知。
从八十年代的半自动化作业方式,进入九十年代的电脑化时代,当中的转换过程犹如昨日。
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当年乳臭未乾,年轻力壮,不知辛苦为何物,每天忙进忙出,早早上班,天暗就追当天的最后一趟 ALEC青色TATA/VOLVO巴士回家。
有时计算错误,或是巴士误点,只好到同事或中学同学的住家借宿一晚,明天又再打拼。
九十年代中大马股市如日中天,申请上市新股有极大甜头,而且必须邮寄表格,也没有线上交易这回事,买卖都得打电话联络经纪人,有不少同事,包括不少经理级的高层,转换跑道当股票经纪人,捞到盆满钵满,无日无夜,股票行的职员年底花红十几个月都是等闲事,和今天的惨淡经营,不可同日而语。
当年政府多次整顿本地银行业,小资本银行必须找人结婚或出嫁才能壮大,否则就被淘汰,所以今天年轻一代已经没有听过万兴利,太平,华达,福华,合众,广益,马法了。
2000年开始,公司开始加大力度,认真经营,一系列的改革,开始迅速抛离同业,有口碑极好的两分钟等候服务时间,有业界亮眼,国际认可的ISO认证,有引以为傲的超低不良货款比率,有令同业难望项背的成本控制,有年年破纪录的亿亿声盈利,赚钱如吃生菜,成为非政府公司的龙头老大。
每年的股东大会,高层一字排开,除了大派股息,也接受大众的祝福,希望来年财神爷再现,公司从来不缺大群打死都不走的粉丝。
公司年报有说,当年公司上市的一千股,今天市值一百四十万。当年两个人买就变成今天的三个百万富翁,只要有55年的能耐就行。
去年和今年碰上百年一遇的疫情,也经历了一辈子也不会再遇上的情景。
银行限制大堂顾客人数,大家只好乖乖在外排队等候,烈日当下,脾气特别上火。
工作团队分A B两队,只有一半人员上班,另一半在家办公。平时一起奋斗的同事,大家大半年没见过面,有如陌生人。
由于人手不足加上绪多SOP限制,非紧急服务必须暂停,如更新存折,定期收据,保险箱服务,造成尖锐的客户课题,再加上银行大大缩短营业时间,顾客经常扑空。
物换星移,岁月匆匆,我已年过半百,现在玩的是金融科技,大数据加云计算,我也准备交捧给充满活力的帅哥美女,步入人生的下半场。
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