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地方大霹雳时事焦点
4:19pm 24/11/2021
MySj通过热线纠正国籍 却要一两个月才解决

(和丰24日讯)一名即将飞往新加坡的居民发现她的疫苗证书中的国籍有误,因此立即通过MySejahtera系统helpdesk做出纠正,并且通过服务热线寻求协助, 但是却被告知要等待一到两个月的时间才会获得解决。

也朗州议员罗思义政治秘书吴锡华指出,政府花费7000万令吉的MySejahtera系统,却无法快速处理人民提交的申诉,政府必须对人民做出交代。

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MySj通过热线纠正国籍  却要一两个月才解决
吴锡华出示居民多次向MySejahtera应用程式helpdesk和服务热线提出的协助申请,问题却久久不获解决。(吴锡华提供)

他日前在协助居民处理更新吾安资料后发文告表示, 他在近期内收到许多居民到其服务中心投诉,指多次通过MySejahtera helpdesk系统尝试更改错误资料,至今仍不获得更新资料。

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“在这之前,即使无法在第一次申请就能获得解决问题,但是在重新申请,并且删除户口,重新开设新户口后,问题即解决;但是现在却不论尝试任何方式,问题还是无法获得解决。”

吴锡华说,居民甚至致电到服务热线,结果却被多次转接,而没有下文,让居民感到非常无奈和无助。

他这系统处理问题的效率感到失望,政府必须确保这应用程式能够快速处理人民的问题,特别是证书上的资料和疫苗接种资料,避免引起人民生活上的不便。

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