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28/11/2021
被病人捉胸诅咒等 狮城医护遭骚扰趋增
医护人员被骚扰和恶劣对待的事件逐年增加
医护人员被骚扰和恶劣对待的事件逐年增加。(国大医院提供)

(新加坡28日讯)过去3年,医护人员被骚扰和恶劣对待的事件有逐年增加的趋势。有护士被病人捉胸,有病人问护士是否提供性服务,也有病人的儿子诅咒医护人员“希望你的父母死”。

《联合晚报》报道,新加坡卫生部透露,骚扰和恶劣对待事件从2018年的1080起,增加到2019年的1200起,去年更激增到1300起。今年1月到10月间,发生最多医护人员被恶劣对待事件的是陈笃生及国家传染病中心,接着是中央医院。

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国大医院:实际数字或更多

国大医院紧急医疗部的医生曼宁说,实际情况可能比这些数字还糟糕,因为很多医护人员选择忍气吞声,没有作出投诉。

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曼宁医生透露,去年有一名年长男性病人两度对护士捉胸,另一名男病人则问护士是否提供性服务,两名护士先后投诉,惊动医院严厉警告病人。

国大医院发言人说,遭到恶劣对待的通常是前线医护人员,也包括清洁工人和保安人员。樟宜综合医院则说,超过80%的言语霸凌和骚扰出自病人,其他来自病人家属。

卫生部表示,他们绝对不会容忍这些恶劣行为,医护人员有权利在安全的情况下负起照顾病人的责任,任何骚扰或恶劣对待医疗人员的人将被采取行动对付。

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遭恶待骚扰一定要投诉

各大医院告诉前线人员,遭到恶劣对待或骚扰时一定要投诉,虽然他们都会避免和病人起冲突,但也不能因此对病人的恶劣对待而哑忍。

为了减少骚扰和恶劣对待事件,陈笃生医院的医护人员受过训练,辨别恶劣和骚扰行为,包括被嘲讽“笨”、“你到底受过训的吗”或“滚回你的国家去”这类藐视和歧视的言论,避免长期哑忍造成不良影响。

医院设互助计划

医院也设立了互助计划,医护人员会互相照应,一旦伙伴遇上这类行为,能马上采取干预行动。

国大医院今年首10个月来的言语欺凌事件多达120起,肢体恶待超过70起。曾被恶言相对的医院公关黄小姐透露,该名家属不但辱骂她和两名同事,诅咒她的父母“去死”,还恐吓“最好不要让我在街上看到你”。

如今重回工作岗位,她说,很多病人还是能体恤而感激前线人员,这成为她的推动力。

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