益人社会服务中心 培训少年志工援助社区

他也透露，在大量慈善机构参与物资援助的疫情期间，很多都是送了物资就离开，做为社区服务中心的益人看见弱势者心灵的需要，因此启动电话关怀小组，由近20多名的职青在发放物资之前通过电话联络，让对方能留有联系，在危机时候能有求助的管道。

“电话关怀小组的成员至少联系了上千户受惠家庭，确认他们的状况和了解需要，同时也能通过关怀慰问疏导弱势者的心情，成为不少人情绪的出口，在电话中向志工们诉说生活上的难处。”

伍伟强（23岁，大专生）在中学时期就参与益人的青少年活动，如今因为疫情留在家乡上网课，在有需要时支援分发物资活动。

他表示，少年志工队的人数至少有10人，在这个过程中，大家也要学习亲力亲为完成任务，规划和安排完整的路线，确保可以将救命物资顺利交到有需要的人手中。

“我一共参与3次的物资派发活动，都要前往车程比较远的地方，有一些地方甚至没有完整地址，通过这个机会，也可以帮助我们更加熟悉自己生活的地区角落，知道哪里的居民生活竟如此艰难。”

郑佩颖（19岁，准大学生）认为，社会上需要帮助的人很多，如果能有更多人出力，相信可以涵盖协助到各个层面的不同需求，也可以分担志工们的辛劳。

身为少年活动领袖的她也参与新志工培训工作，她呼吁更多的青少年来参与合适的平台，装备自己的能力，并为社会做出有意义的贡献。

黄佳萱（17岁，高中生）指出，参与志工活动后，看见社会上有如此多生活面对困难的人，认为这类援助活动确实需要长期的进行。

她表示，在参与物资派发的过程中也能激发爱心，关注人们的困境，并且可以训练沟通技巧及组织能力，在一些前辈的带领下汲取经验，面对生活上的挑战。

身在澳洲珀斯的黎靖仪（28岁，职能治疗师）即使人在国外，也通过科技的便利为社会付出绵力，她担任益人电话关怀小组的志工，抽空拨打越洋电话关怀分配到的案例。

她表示，自己当时身在零确诊的地区，看到祖国疫情严重，四处发起举白旗活动，感到很心疼，因此洽询谭维保看看自己能协助什么，因此被安排到一些在她专业领域内较能帮助到的人。

她坦言，这项任务最大的挑战就是怎么在人心惶惶的环境里，通过电话担任聆听者，以同理⼼散播一点点的温暖，带着正能量给予希望。

“多数人缺乏对⼼理健康的知识和注重，也有很多人不知如何处理精神方面的疾病，抗拒寻求帮助或不知如何开口，我们的工作便是要让对方知道，虽然这个世界很乱，但是依然有温暖、依然有⼈关⼼、依然可以一起走过风雨。”

她相信团结就是力量，可以当前线的就在前线，可以当前线的后盾的，就当前线的后盾，只要心系社区，不管身在哪里，不论什么年龄，每个⼈都有自己可以扮演的角色。