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地方大霹雳时事焦点
6:01pm 24/12/2021
外州客涌入观光尝美食 . 怡保酒店住宿率未受水灾影响
报道:陈丽丝
外州客涌入观光尝美食 怡保酒店住宿率未受水影响
Palm酒店尽量给予顾客方便,及早安排进入房间,以免大厅有太多人聚集。(廖毅峻提供)

(怡保24日讯)全国多州遭受严重水灾,怡保酒店并无在圣诞节期间掀起退房潮,这个黄金周末的住宿率依然可观;佳节前夕,市内旅游区出现了大量外州注册的车辆,不少是来自雪隆区,热门食肆如梁燊南街的点心店,食客在门外大排长龙等候进店享用美食。

经过星洲日报《大霹雳》社区报向怡保酒店负责人了解情况得知,要求退房的顾客非常少,即便是几百间客房的大酒店,退房通知并不到10间。

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外州客涌入观光尝美食 怡保酒店住宿率未受水影响
邓佩玲:虽然接到取消订房的要求,但不到10间,仍是属正常的情况。

近打河畔酒店市场及通讯经理邓佩玲表示,酒店共有260间客房和40个公寓单位,今明两天的订房率达到80%,星期天也有50%;虽然接到取消订房的要求,但不到10间,仍是属正常的情况。

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“至于顾客为何取消订房,我们并没有过问,不确定是否跟水灾有关,仅仅是因为有其他要事临时改变行程。”

邓佩玲指出,进入12月,酒店住客率逐渐恢复冠病疫前的水平,虽然订房的人多,但因为做好安排,迄今未接到顾客投诉延误入住房间或服务不佳。

“虽然我们负责整理房间的员工不足,但我们视情况接受订房, 而且会调动其他部门人手帮忙,80%以上住客率,我们是可以应付得来。”

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她说,因疫情未完全过去,顾客待在酒店的时间比疫前更多,尤其是一家人到来旅游,酒店也配合这项趋势提供额外服务,包括送餐到客房、送孩子玩具,如果他们选择在酒店泳池嬉水则会送上雪糕等。

外州客涌入观光尝美食 怡保酒店住宿率未受水影响
廖毅峻:自本月起,星期一至星期四的入住率都保持约70%,星期五和周末则达到80至90%。

Palm酒店总经理廖毅峻提到,他们共有一家酒店和7间民宿,自本月起,星期一至星期四的入住率都保持约70%,星期五和周末则达到80至90%,顾客以来自雪州为主,虽然当地发生大水灾,但取消订房的人非常少。

他说,目前可以看到,从今天起到星期天,订房率已达到逾70%,他有信心,下星期的住客率一样推高到八九成。

“我们没有看见退房潮,即便有顾客取消了,很快就有新顾客订房。”

他披露, Palm酒店共有38间客房,为避免太多顾客在大厅聚集一起,虽然正常入住时间是下午3点,他们会尽早让顾客进入房间。

“不管怎样,我们不会因此放松遵循防疫标准作业程序,顾客这一点大可放心。”

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怡保彩鸿酒店(Travelodge)助理销售总监说章棨旺反映,酒店主要是接待商务和公务员顾客 ,大部分都是在正式行程的一刻或前三天才预订,而水灾已发生了一星期,所以即使有取消订房,都与水灾无关。

“我们集团在槟城和吉隆坡也有酒店,槟城那边的酒店确有出现退房情况,怡保则没有。”

他说,怡保彩鸿酒共有268间客房,从今天至本周日,所知订房率是达致60%,商务和公务员顾客往往迟入住、早退房。

“虽然每天需要整理不少的房间,但还是应付得来,为了方便顾客, 我们只要有空房,就及早到的顾客入住,就可避免大家聚在一起等待了。”

外州客涌入观光尝美食 怡保酒店住宿率未受水影响
各州大水灾,对怡保酒店没带来多大影响,近打河畔酒店的住客同样没有减少。(陈丽丝摄)
外州客涌入观光尝美食 怡保酒店住宿率未受水影响
疫情当下,酒店业者要求员工做好清洁和消毒工作。(廖毅峻提供)

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