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国内全国综合
11:29am 17/01/2022
2天等政府机构电话逾1小时 男子:点餐吃完了仍在排队
政府机构电话总是没人接 男子:连2天在线等了超过1小时
沙里占拨电到内陆税收局沙亚南分部的第一天在线等了半小时,但都没有人接起电话。(取自sharizan_k推特)

(八打灵再也17日訊)政府机构的办公室电话经常忙线中,一名男子日前拨电到内陆税收局(LHDN),连续2天在线等了超过一个小时都没有被工作人员接通。

网民沙里占上周三(12日)下午在推特发文表示,他致电到内陆税收局沙亚南分部,然而他在线上经历漫长的等待却一直没有相关人员接起电话。

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根据发布的手机画面可见,他在内陆税收局的电话线上等了30分钟9秒,无奈表示,他在那半小时期间点了餐点,连食物都已经吃完了仍在电话线上排队等候。

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次日早上,他再度拨电到相同的号码,电话还是没有被接起来,而且这次的等待时间更长,持续等了52分钟18秒。

内陆税收局官方推特后来留言回应了网民的投诉,请网民透过官网的反馈(maklum balas)或私讯联系当局,并向他致歉。

吃了两天的“闭门羹”后,沙里占终于在第三天(14日)联系上了当局人员,他的问题也成功在短时间内解决了。

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这则帖文在网络上引起讨论,其他网民也表示本身有过类似的经历,指出政府机构的电话都不容易拨通,无法为民众提供有效的服务及处理问题。

有网民建议,可以采用电邮的方式,把邮件副本也发送有关机构的各个高层人员,甚至是部长,这样一来或许能比较快收到答复。

另外,由于机构总机总是忙线,有网民就提议直接拨电到工作人员的分机,能省去一直在总机线上等待的时间。

政府机构电话总是没人接 男子:连2天在线等了超过1小时
沙里占第二天“再接再厉”,再度拨电到相同的号码,还是没有接通。(取自sharizan_k推特)

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内陆税收局
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