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地方大都会都会观点
3:50pm 19/01/2022
陈诗蕙·好好说,别大喊大叫!
作者:陳詩蕙(本報記者)

近日,本地主持人菲比因手上拿着还未喝完的咖啡到茶室用餐,结果被一名鸡饭档档主大声喝骂,让她当场吓坏,觉得委屈想哭。她将事件发布在脸书后,引起网民热议,评论有挺有骂。

其实许多餐饮店都禁止食客外带食物和饮料到店里享用,相信大部分人也都清楚,先不论该茶室没有张贴任何声明,我想,有关档主连“提醒”都没有就高声飙骂的举动,反而是让自己从“有理”变成“无礼”了。

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我不认为“顾客永远是对的”,因为任何人都有犯错的可能;但就算食客当下自带饮料已经违例,难道业者不能先好好提醒和沟通吗?

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前阵子回乡,我也遇到类似的尴尬事件……因为误将车子停放在一家没有开门的店前,结果买了东西返回时,被店主厉声臭骂,指责我阻挡他的罗里卸货。

我当时感到非常抱歉,还连声说对不起,结果对方不仅没有消气,还越骂越难听、越骂越大声,甚至恐吓说“再慢一点,我就弄你的车!”,让我感到非常无语。

其实停车当下,我有先观察四周,发现该店店门紧闭且没有招牌,同排所有店铺前的路边也都停了轿车,甚至隔壁店铺的业者当时还在门口扫地,也没有阻止我停车,却没想到买完东西回来,就受到严厉指责。

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我虽然也生气了,但也明白自己有错在先,遂向对方解释,建议他在门口放置一个告示牌,至少让公众知道该店经常需要上下货,别将车子停放在店前;但对方无意聆听,只顾着声声责骂。

在我看来,礼貌和尊重是最容易做到,也是一种美德,你来我往的一声“谢谢”或“抱歉/对不起”,就能化解许多不必要的争执……有什么事不能好好说,必须大吼大叫呢?

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菲比
茶室

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