餐厅花生要收费反馈却被投诉 大学生“被校方联络”感觉被胁迫

（新加坡19日讯）新加坡国立大学一名女学生在用餐后给餐厅留下差评，但餐厅却联络学校投诉她，让她“感觉被胁迫了，整件事情完全变味了”。

上个星期四（13日），国立大学学生许秀雯在社交媒体平台抖音发表了一则视频，表示自己于本月2日在勘宝坊（Compass One）的“Chicken Hotpot”餐厅用餐时，服务员在桌子上放了一盘花生，却没有告知她这盘花生是需要付费的。

她表示，许多中餐厅都会有免费送花生的习惯，而服务员并没有通知她花生是要付费的，让她认为那是餐馆额外赠送的。不过，她却在结账时发现餐厅因为这盘花生收了他们2新元（约6.2令吉）。

许秀雯表示，自己有一种被“砍菜头”（指顾客被商家抬高价格，花更多钱才能买到商品或服务）的感觉，随后就在付款时向收银员提出了质疑，但收银员却冷漠地说“我们店就是这样的”。

她随后告诉收银员，“你们需要付费的东西，是不是应该先跟顾客说一声？”，却遭到了收银员的无视，连付款后的收据也没有拿到。

反馈时留下学校电邮

餐厅却向学校投诉

许秀雯表示，她事后除了在自己的抖音账号和这家餐厅的谷歌评论里留下差评，也填写了餐厅官网里的反馈表格，并因为“个人习惯”而在表格里填上自己的学校电邮。

本以为会先收到餐厅的回复，但许秀雯却接到了来自学校的电话。她表示，校方在电话中表示这起事件并不会影响她的学业，但“商家在这里的动机是不言自明的，我感觉被胁迫了”。

她表示，餐厅为了提高服务质量而收集个人讯息来联系顾客无可厚非，但商家却利用他们收集到的个人讯息来做出“让人感到压迫的行为……这就是商家面对负面评价的一个处理态度吗？”，并认为商家违反了《个人信息保护法案》。

她表示，自己不需要餐厅道歉或做出任何赔偿，只希望商家能够纠正错误，在菜单上表明这些小菜的价格以及付费通知，而自己会向有关当局进行举报，捍卫自己身为消费者的权利。

收银员已道歉

公司：不会再回应

涉及这起事件的收银员告诉《8视界新闻网》，当时是午餐的繁忙时段，自己正忙着招待其他顾客，或许让许秀雯感到被忽略了。她表示，自己看到许秀雯在网上发表的言论后已经联系了她并向她道歉，而许秀雯也已经接受道歉。

收银员表示，她认为在道歉之后，这件事应该已经终止了，但“她继续在网上一直骂我们，讲我们的服务不好”。

“我们做服务行业很辛苦的，有时候需要理解……不是我们没有跟你‘眼睛对眼睛’就是我忽略掉了你们……我觉得我自己也是很委屈。”

许秀雯则在自己的视频中透露，该餐厅的老板在看到她上传的视频后非常生气，并拒绝沟通。

不过，餐厅回复《8视界新闻网》时透露，他们已经把因为花生而收费的2新元退还给许秀雯，并表示餐厅以后不会再对此事做出任何回应了。