IPSOS公共信任民调 双威 TIME YES最得民心

（八打灵再也15日讯）市场咨询公司益普索（IPSOS）今日发布2021年建立公共信任的民调结果显示，大型企业双威集团及电讯公司TIME和YES列榜单前三名。

在2021年获得最多信任的大马企业首三名为双威集团（65点）、TIME（55点）及YES（53点），紧随其后的有菲仕兰康柏尼（FRIESLANDCAMPINA）及达能（DANONE）公司。

该公司发文告说，各企业需付出巨大努力以建立公共信任，部分大马私人公司的表现异常出色。

民调显示，电信公司TIME及YES的信任指数从2020至2021年，有显著提升，个别增加28点及23点，与双威集团一同跻身前三名；双威集团的信任指数则较前年增加23点。

该公司说，获得信任的大马公司主要是电信公司及财团，成功集团是另一家获得公共信任的财团。

国人注重诚实以客为尊

文告说，大马民众持续信任被视为开放和诚实的企业，其次为将客户放在首位，并表示在2021年疫情期间，强劲的财务表现是营造信任的另一项指标，兑现承诺和良好的危机管理也变得比往年更重要。

益普索大马分部执行董事艾伦美农在文告中说，组织建立公共信任并非易事，大马人倾向于信任在沟通上公开或诚实，以及将客户放在首位的组织。