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国内全国综合
4:02pm 19/02/2022
多数询问MySJ疫苗证书没更新 諮詢柜台清早现人龙
陆世敏报道
黄冰冰摄影
吉隆坡世界贸易中心(WTC)MySejahtera咨询柜台
民众拿到号码后在中心内耐心等候,并不忘遵守人身距离。

(吉隆坡19日讯)卫生部今日在吉隆坡世界贸易中心(WTC)设立咨询柜台,不少民众大清早就前来排队,处理MySejahtera应用程式无法显示完整疫苗接种证书的问题。

卫生部全国危机准备及应对中心(CPRC)数据主任马赫阿班南坦言,他们需要进一步改进MySejahtera的服务台(Helpdesk)功能,完成前必须先设立服务柜台,解决部分民众的难题。

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“我们已经通过社交媒体等方式,告知民众关于设立服务柜台一事,主要目的是加快解决疫苗证书相关问题,促进整改过程。”

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他今日在吉隆坡世贸中心内接受采访时指出,MySejahtera应用程式有2900万名用户,由于没有热线关系,他们只能通过服务台寻求帮助。

正改进Helpdesk功能

“我们目前正在改进Helpdesk功能,直到Helpdesk更新前,我们需要举办这样的活动,解决电子疫苗证书问题。”

他说,截至早上11时30分,卫生部官员已为200人解决问题,大多数前来的民众都是询问疫苗证书没有更新一事。

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“除此之外,一些民众有其他的疑问,卫生部团队会尽力帮忙解决任何问题,现场官员有约20人。”

提醒求助民众带接种卡

他提醒前来求助的民众,务必记得携带身分证和接种疫苗卡,证明自己已完成疫苗接种。

“今天无法前来的民众不用担心,你们还有时间可以处理,不必着急。”

吉隆坡世界贸易中心(WTC)MySejahtera咨询柜台
MySejahtera咨询柜台还未开放运作,现场已经大排长龙。
确保显示疫苗证书
接种后检查MySJ有无更新

马赫阿班南也建议民众,接种疫苗后确保电子疫苗证书在MySejahtera上展示后,才离开疫苗接种中心(PPV)。

“这个系统已经自动化了,一般来说,接种疫苗后就可以获得疫苗证书。我们离开前要进行检查,不要等到晚上或一周后,才发现没有疫苗证书。”

他指出,当疫苗接种中心使用特定的系统时,其资料会自动输入MySejahtera。

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“部分民众遇到相关问题有2个原因,其一是疫苗接种中心在输入信息时漏看了,二是接种者走出PPV前没有检查。

“为此,我们吁请民众在离开PPV,先检查MySejahtera上有没有显示接种证书。”

吉隆坡世界贸易中心(WTC)MySejahtera咨询柜台
马赫阿班南说,卫生部会尽力解决民众使用MySejahtera时遇到的问题。
完成接种 无完整疫苗证 
民众:电邮MySJ仅获自动回复

根据记者现场观察,尽管服务柜台在早上9时才开始运作,不过早上约8时开始,民众就已经在中心入口前排队。

待早上9时服务柜台开放时,世贸中心前就已经大排长龙。

一些民众受访时说,他们是于去年接种第二剂疫苗,MySejahtera却迟迟未显示完整的疫苗证书。

“我们多次电邮给MySejahtera,但得到的仅是自动回复,久而久之就没有下文。”

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陈先生(63岁)说,他早上8时50分来到现场时,现场已经排起长龙。

他指出,自己是在2个月前被通知前往接种加强针时,才知道自己没有完整疫苗证书。

“我是通过朋友得知这里有设立柜台,所以一早就来排队了。”

没疫苗证书生活不便

民众白小姐(23岁)则说,没有完整疫苗证书,对她的生活造成极大不便。

“尤其是出入场所需要展示疫苗证书时,我无法用手机证明自己已经接种第二剂疫苗。

“我已多次电邮给MySejahtera Helpdesk,但问题始终没有获得解决。”

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吉隆坡世界贸易中心(WTC)MySejahtera咨询柜台
白小姐坦言,没有完整的电子疫苗证书,对她的生活造成不便。
其他州陆续设立
每周末开放MySj咨询柜台

卫生部长凯里日前指出,政府将从2月19日起,每周末在一些地方设立咨询柜台,供民众询问MySejahtera接种证书问题。

有关柜台从2月19日起在吉隆坡世贸中心开跑,而雪州沙亚南的IDCC疫苗接种中心则从2月26日开始。

另外,其他州属也会陆续设立实体柜台。

MySejahtera在脸书贴文指出,吉隆坡世贸中心的服务柜台将在连续4个周末,即2月19及20日、2月26及27日、3月5及6日、3月12及13日的上午9时至下午5时运作。

沙亚南IDCC疫苗接种中心的服务柜台则会在2月26及27日、3月5及6日的上午9时至下午5时运作。

吉隆坡世界贸易中心(WTC)MySejahtera咨询柜台
大部分前来的民众,都是为了解决完整疫苗证书无法显示的问题。
吉隆坡世界贸易中心(WTC)MySejahtera咨询柜台
陈先生说,他是在前往接种加强针时,才发现自己没有完整的电子疫苗证书。

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疫苗接种证书
大清早排队

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