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3:00pm 07/03/2022
TGV:非VIP迟入场所致 电影重播是技术问题

“非VIP迟入场致电影重播” TGV澄清是技术问题

(八打灵再也7日讯) 影院公司澄清,3月5日在Vivacity TGV 的电影《The Batman》播放延误是技术问题,而非媒体所描述的“有重要人物()晚到”的问题。

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TGV今日在官方脸书发文说,他们已针对当天晚上7时15分的《The Batman》播放延误事件进行调查,表示这次的问题是他们的IMAX 厅的技术问题所致,而非一些媒体所描述的“有重要人物晚到”问题。

该澄清文说,TGV在任何时候都没有向任何一家媒体发表声明或官方回应,确认这(贵宾晚到)是电影播放延误的原因。

指平等对待所有客户

该文强调,TGV以最优先的方式尊重和平等对待所有客户。

“我们理解这一事件给受影响的观众带来了挫折感,我们本着透明的精神,希望对这一事件做出详细的解释。”

该文解释,由于技术原因,当天早上和中午的IMAX放映都被推迟。其团队也迅速采取了行动,解决了技术问题,使晚上7时15分的播放得以准时开始。

“沟通不畅 80%观众未入影厅”

“然而,由于沟通不畅,电影入口处的一些工作人员认为晚上7时15分的播放会推迟,而当时有大约20%的观众已进入影厅,其余80%的观众仍在门厅等待,因此,在电影开始后,这些观众才进入影厅。”

“我们承认停止和重播电影的决定,给观众带来了不便。正如我们最初的声明中所说,这不符合我们的放映政策,而我们已采取纠正措施,确保这种情况不再发生。”

该文说,为了表示歉意,所有受影响的观众都将得到全额退款,还有额外2张赠送的电影票。

“我们想再次向大家保证,重播电影的决定不受任何贵宾晚到的影响,我们对造成的任何不便表示诚挚的歉意。”

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